Representante de Servicio al Cliente

RoadRunner Wrecker Service; Leesburg (VA); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y de visión

Tiempo libre pagado y pago de vacation

401(k) [con ajuste]

Formación pagada — no se requiereExper

Espacio para crecer en p

Job summary

RoadRunner Wrecker Service en Leesburg, VA, busca un despachador/a para atender llamadas y mensajes de clientes, coordinar despachos con conductores y registrar cada solicitud con precisión. Colaborará con el equipo para mantener actualizados los horarios y el estado de cada servicio.

Se encargará de citar tarifas estandarizadas, cobrar pagos por teléfono, gestionar quejas con paciencia y enviar actualizaciones a los clientes.

Responsibilities

• Respuestas llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos de conductores, clientes de flota, clubes de automóvil, policía y compañías de seguros
• Toma notas de solicitudes de servicio con precisión: ubicación, detalles del vehículo, lo que está mal y cómo se paga
• Envía trabajos a conductores a través de nuestro software de despacho y sigue sus progresos hasta que están completos
• Proporciona a los clientes horarios de llegada precisos y los mantiene actualizados
• Cita tarifas de servicio estándar y recoge pagos por teléfono
• Maneja quejas con paciencia y pasa escalaciones a la equipo adecuado
• Mantén registros en [nombre del software] actualizados y precisos
• Coordina liberaciones de aparcamiento, preguntas de almacenamiento y recolecciones de vehículos

Job description

¿Qué harás

• Respuestas llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos de conductores, clientes de flota, clubes de automóvil, policía y compañías de seguros
• Toma notas de solicitudes de servicio con precisión: ubicación, detalles del vehículo, lo que está mal y cómo se paga
• Envía trabajos a conductores a través de nuestro software de despacho y sigue sus progresos hasta que están completos
• Proporciona a los clientes horarios de llegada precisos y los mantiene actualizados
• Cita tarifas de servicio estándar y recoge pagos por teléfono
• Maneja quejas con paciencia y pasa escalaciones a la equipo adecuado
• Mantén registros en [nombre del software] actualizados y precisos
• Coordina liberaciones de aparcamiento, preguntas de almacenamiento y recolecciones de vehículos

¿Qué ofrecemos

• Seguro médico, dental y de visión
• Tiempo libre pagado y pago de vacaciones
• 401(k) [con ajuste]
• Formación pagada — no se requiere experiencia en remolque
• Espacio para crecer en p