Asesor de Experiencia del Cliente

El Car Wash; Oakland Park (FL); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de salud

401(k) con 4% de correspondencia

Tiempo pagado

Licencia parental

Reembolso de matrícula

Seguro para mascotas

Días de salud mental

Capacitación y crecimiento

Lavados de autos gratis

Job summary

El Car Wash busca un Asesor de Experiencia del Cliente en el área de Operations para Florida. Serás la cara de la marca, combinando servicio excepcional con ventas para impulsar membresías y lealtad en cada interacción.

Deberás recibir a clientes con energía, educar sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convertir interés en ventas, manteniendo un ambiente seguro y agradable en todo momento.

Qualifications

• Asesoría de experiencia al cliente con enfoque en ventas y lealtad.
• Dominio de programas de membresía y atención al cliente.
• Habilidad para cerrar ventas sin ser insistente.
• Capacidad de resolver quejas con calma y profesionalismo.

Responsibilities

• Recibir a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa.
• Educar sobre la Membresía Ilimitada y convertir interés en lealtad.
• Cerrar ventas de servicios manteniendo la experiencia positiva.
• Resolver problemas de clientes de forma rápida y profesional.
• Mantener el área de trabajo limpia, segura y acogedora.
• Registrar comentarios en Micrologic y comunicar problemas al equipo.

Skills

Customer service

Upselling

Bilingual English/Spanish

High energy

Rapport building

POS system

Tools

POS system

Job description

Nivel: Línea frontal | Por hora

Departamento: Operaciones del Sitio

EL PUESTO

En El Car Wash, no solo servimos a los clientes, sino que creamos experiencias destacadas que los mantienen volviendo. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas energía de servicio genuina con real impulso de ventas, convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera.

LO QUE GESTIONARÁS

• Establecer el tono desde el principio - Recibe a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes, son todo.


• Impulsar el crecimiento de membresía - Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota.


• Convertir el servicio en ventas - Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra la venta, sin ser insistente. Ganas rápidamente la confianza y la utilizas.


• Manejar los momentos difíciles - Resuelve las preocupaciones rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas salen mal, las arreglas y dejas una impresión positiva.


• Mantener el sitio impecable - Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor, tus estándares son visibles en cada área orientada al cliente.


• Capturar lo importante - Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, informa temprano sobre problemas y comunica proactivamente ideas al equipo.

LO QUE TRAES

• Asistencia confiable e imagen profesional - llegas puntualmente, pulido y listo


• Presencia carismática y de alta energía - extrovertido, naturalmente atractivo, prospera en los momentos de atención al cliente


• Habilidad probada para construir rápidamente rapport e influir sin ser insistente


• Orientado a objetivos y con resultados - conoces tus números y te importa alcanzarlos


• Fuerte empatía combinada con impulso de ventas - lees al cliente y ajustas en consecuencia


• Manejo seguro de quejas y preocupaciones en el momento - resuelves, no evades


• Cómodo con los sistemas POS y la tecnología del sitio


• Disponible para tardes, fines de semana y días festivos; cómodo trabajando al aire libre en todas las condiciones


• Experiencia previa en sales, retail o hostelería es un plus


• Bilingüe (inglés/español) - fuerte plus en los mercados del sur de Florida

CÓMO TE PRESENTAS — COMPETENCIAS ECW

• Enfoque Centrado en el Cliente - Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una gran experiencia de cliente.


• Impulsa Resultados - Completa tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad de su rendimiento individual - las tareas se hacen completamente y correctamente.


• Resolución de Problemas - Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones sólidas en el día a día y pide ayuda cuando es necesario.


• Colaboración en Equipo - Trabaja bien con los compañeros de equipo, se comunica abiertamente y contribuye a un ambiente de equipo de apoyo.


• Conocimiento del Trabajo y Competencia Técnica - Entiende las responsabilidades del trabajo, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión.


• Seguridad y Cumplimiento - Sigue los procedimientos de seguridad, usa el equipo correctamente y habla sobre los peligros.

¿Por qué El Car Wash

Ritmo rápido, impulsado por el equipo y obsesionado con el cliente - El Car Wash es donde tu energía de ventas e instintos de servicio brillan. Lavado de autos express número 1 de Florida y creciendo rápido. Tu carrera está a punto despegar.

LO QUE OBTENDRÁS

• Beneficios completos integrales (Salud, Visión, Dental)


• 401(k) con 4% de correspondencia - sí, dinero gratis


• Tiempo pagado


• Licencia parental (maternidad y paternidad)


• Reembolso de matrícula


• Seguro para mascotas


• Días de salud mental


• Capacitación en el trabajo y crecimiento real de carrera


• LAVADOS DE AUTOS GRATIS