Representante de Servicio al Cliente

AlphaGraphics - US630; Franklin (TN); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro dental

Seguro de enfermedad

Oportunidad de avance

Tiempo libre remunerado

Seguro de visión

Compensación competitiva

Desarrollo de la trayectoria laboral

Job summary

Una empresa de impresión local en Franklin, TN, está buscando un Representante de Servicio al Cliente (CSR) a tiempo completo. La persona seleccionada será responsable de establecer relaciones con los clientes, brindando soporte en transacciones y consultas. Se valorará la capacidad de comunicación, la atención al detalle y habilidades matemáticas. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia en la realización de evaluaciones de las necesidades del cliente.
• Capacidad para construir relaciones efectivas con clientes y compañeros de equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsibilities

• Brindar soporte en el mostrador al saludar a los clientes y procesar transacciones.
• Consultar con los clientes para proporcionar información sobre productos o servicios.
• Determinar los cargos por los servicios solicitados y cobrar depósitos o pagos.
• Tomar pedidos, cancelar cuentas o gestionar quejas.
• Gestionar cobros y facturación de los servicios solicitados.
• Proactivar a clientes potenciales y sugerir productos/servicios.
• Mantener áreas de trabajo limpias y organizadas.

Skills

Comunicación efectiva

Detallista

Habilidades matemáticas

Pensamiento crítico

Pensamiento crítico

Habilidades matemáticas y de computo

Proactividad y servicio

Tools

MS Office

Job description

Beneficios:

• Seguro dental
• Seguro de enfermedad
• Oportunidad de avance
• Tiempo libre remunerado
• Seguro de visión

AlphaGraphics of Franklin está buscando activamente un Representante de Servicio al Cliente (CSR) para unirse a nosotros a tiempo completo. El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es el principal responsable de establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes al garantizar que se cumplan sus requisitos y necesidades.

Ventajas y beneficios del representante de servicio al cliente:

• Compensación competitiva
• Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas
• Desarrollo de la trayectoria profesional

Más que nada, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente (CSR) altamente colaborativo y confiable que esté impulsado por la oportunidad de contribuir al éxito de un negocio local. Somos un equipo pequeño, apasionado y de ritmo rápido que está totalmente comprometido con el éxito de nuestra empresa, y valoramos las contribuciones de cada miembro del equipo.

Tareas diarias del representante de servicio al cliente minorista (CSR):

• Brinde soporte en el mostrador al saludar a los clientes, procesar transacciones y ayudar a los clientes con las necesidades de marketing, diseño e impresión.
• Transmitir al cliente nuestra experiencia en productos, servicios y capacidades.
• Comunicar los requisitos del cliente al equipo de soporte de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Consultar con los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas.
• Determinar los cargos por los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, o organizar la facturación.
• Atraiga a clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios y sugiriendo información sobre otros productos y servicios.
• Organizar y mantener la limpieza de las áreas de trabajo del cliente y completadas.

Calificaciones del rol de representante de servicio al cliente minorista (CSR):

• Experiencia en la realización de evaluaciones de las necesidades del cliente, cumplimiento de los estándares de calidad para el servicio y evaluación de la satisfacción del cliente.
• Capacidad para construir relaciones efectivas con clientes y compañeros de equipo.
• Orientado al detalle con fuertes habilidades de organización.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Habilidades matemáticas y de computación sólidas.
• Deseo de buscar continuamente formas de ayudar a las personas.
• Habilidades de pensamiento crítico para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones o enfoques alternativos a un problema.

AlphaGraphics es un líder establecido en las industrias de impresión, diseño y envío. Nuestra misión es asociarnos con las pequeñas empresas y los consumidores y brindarles soluciones de alta calidad que les faciliten la vida.

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*AlphaGraphics centers (locations) are independently owned and operated. The posted positions are offered by individual franchisees who interview, hire, manage and pay the employees hired for positions in a specific local location (center) through their specific business.