Representante de servicio al cliente

Jobtracks,-Inc.; Bayamón (PR); On-site; USD 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobtracks, Inc. busca un(a) representante de atención al cliente y ventas para contactar clientes potenciales, orientarles y realizar la precalificación de prospectos.

Realizarás llamadas de primer contacto, responderás preguntas y guiarás a los clientes hacia las áreas correspondientes para continuar el proceso.

Trabajarás estrechamente con el equipo de Ventas y el Oficial de Admisiones, manteniendo registros precisos y asegurando una experiencia de alto nivel.

Qualifications

• Título de grado asociado en administración de empresas o campo relacionado.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Buena organización y gestión del tiempo.

Responsibilities

• Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales, brindando el primer contacto e información sobre servicios.
• Ofrecer orientación y responder preguntas de clientes potenciales, ayudándoles a comprender procesos y requisitos.
• Evaluar y precalificar prospectos según criterios previamente establecidos.
• Referir a los clientes potenciales precalificados a un Oficial de Admisiones mediante llamada para continuar el proceso de atención.
• Programar llamadas de seguimiento si no es posible conectar al cliente potencial con un Representante de Ventas.
• Garantizar una experiencia positiva y de apoyo para todos los clientes potenciales.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes potenciales, asegurando que la información esté actualizada y completa.
• Trabajar en estrecha colaboración con los Representantes de Ventas y otros miembros del equipo para garantizar una transición fluida para los clientes potenciales.
• Realizar otras funciones relacionadas según le sean asignadas.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Gestión del tiempo

Education

Grado Asociado

Administración de Empresas

Job description

Descripción del cargo

Será responsable de comunicarse con clientes potenciales para brindar orientación, responder preguntas y realizar la pre evaluación de prospectos. Además, apoyará el proceso inicial de atención, identificando oportunidades y canalizando a los clientes hacia las áreas correspondientes para dar continuidad al proceso.

Responsabilidades

• Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales, brindando el primer contacto e información sobre nuestros servicios.
• Ofrecer orientación y responder preguntas de clientes potenciales, ayudándoles a comprender nuestros procesos y requisitos.
• Evaluar y precalificar prospectos según criterios previamente establecidos.
• Referir a los clientes potenciales precalificados a un Oficial de Admisiones mediante llamada telefónica para continuar el proceso de atención.
• Programar llamadas de seguimiento si no es posible conectar al cliente potencial con un Representante de Ventas.
• Garantizar una experiencia positiva y de apoyo para todos los clientes potenciales, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes potenciales, asegurando que la información esté actualizada y completa.
• Trabajar en estrecha colaboración con los Representantes de Ventas y otros miembros del equipo para garantizar una transición fluida para los clientes potenciales.
• Realizar otras funciones relacionadas según le sean asignadas.

Requisitos

• Grado Asociado (Culminado) en Administración de Empresas o área relacionada.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente en centros de llamada.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuertes habilidades de organización y manejo del tiempo.