Representante de servicio al cliente

Jobtracks,-Inc.; Caguas (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobtracks, Inc. en Puerto Rico busca un profesional para contactar clientes potenciales, orientar sobre servicios y precalificar prospectos. Reportará a ventas y apoyará la transición a los representantes de ventas, manteniendo registros de todas las interacciones.

El candidato debe tener experiencia en ventas y servicio al cliente en call center, excelentes habilidades comunicativas y capacidad de organización y manejo del tiempo para garantizar un proceso eficiente.

Qualifications

• Grado Asociado en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuertes habilidades de organización y manejo del tiempo.

Responsibilities

• Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales, brindando el primer contacto e información sobre los servicios.
• Ofrecer orientación y responder preguntas de clientes potenciales, ayudándoles a entender procesos y requisitos.
• Evaluar y precalificar prospectos según criterios establecidos.
• Referir a prospectos precalificados a un Oficial de Admisiones para continuar el proceso.
• Programar llamadas de seguimiento si no se logra conectar con un Representante de Ventas.
• Mantener una experiencia de alto nivel de servicio al cliente para clientes potenciales.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes potenciales.
• Trabajar con Representantes de Ventas para asegurar una transición fluida.
• Realizar otras funciones relacionadas según se asignen.

Skills

Comunicación eficaz

Atención al cliente

Ventas

Organización

Manejo del tiempo

Education

Grado asociado en Administración de Empresas

Job description

Descripción del cargo

Será responsable de comunicarse con clientes potenciales para brindar orientación, responder preguntas y realizar la pre evaluación de prospectos. Además, apoyará el proceso inicial de atención, identificando oportunidades y canalizando a los clientes hacia las áreas correspondientes para dar continuidad al proceso.

Responsabilidades

• Realizar y recibir llamadas de clientes potenciales, brindando el primer contacto e información sobre nuestros servicios.
• Ofrecer orientación y responder preguntas de clientes potenciales, ayudándoles a comprender nuestros procesos y requisitos.
• Evaluar y precalificar prospectos según criterios previamente establecidos.
• Referir a los clientes potenciales precalificados a un Oficial de Admisiones mediante llamada telefónica para continuar el proceso de atención.
• Programar llamadas de seguimiento si no es posible conectar al cliente potencial con un Representante de Ventas.
• Garantizar una experiencia positiva y de apoyo para todos los clientes potenciales, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes potenciales, asegurando que la información esté actualizada y completa.
• Trabajar en estrecha colaboración con los Representantes de Ventas y otros miembros del equipo para garantizar una transición fluida para los clientes potenciales.
• Realizar otras funciones relacionadas según le sean asignadas.

Requisitos

• Grado Asociado (Culminado) en Administración de Empresas o área relacionada.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente en centros de llamada.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuertes habilidades de organización y manejo del tiempo.