Representante de Servicio

Cooperativa de Seguros Múltiples; Carolina (PR); On-site; USD 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Cooperativa de Seguros Múltiples busca ampliar su equipo con personal de atención al cliente para identificar necesidades de seguros y orientar a clientes y reclamantes sobre reclamaciones y procesos.

Además, el rol implica analizar riesgos, cotización, emisión de pólizas, endosos y pagos, junto con la gestión de renovaciones y cancelaciones para asegurar la satisfacción y continuidad de la cobertura.

Qualifications

• Se requiere Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Mercadeo o Gerencia.
• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas.

Responsibilities

• Identificar las diferentes necesidades de seguros y/o cubiertas de los clientes que llaman o visitan la Sucursal.
• Atender clientes y reclamantes que llaman o visitan a la sucursal y orientarles sobre las reclamaciones y el proceso que estas conllevan.
• Analizar y evaluar el riesgo de suscripción de clientes de acuerdo con las guías establecidas.
• Realizar gestiones de cotización, emisión, endosos, certificaciones de cubierta y pago, reembolsos, renovación y cancelación de pólizas.
• Analizar y evaluar cubiertas, los límites, los pagos y los avisos de cancelación.
• Analizar y realizar transacciones tales como: cobrar balances de pólizas, desembolsar pagos en exceso, prima no devengada, casos del Seguro Obligatorio, conciliar pagos no aplicados, cuadrar y preparar el depósito de los pagos recibidos, gestionar cobros de pólizas con avisos de cancelación, tramitar planes de pago diferidos y financiamientos, aceptar pagos de financiamientos en atrasos, entre otros.

Skills

Bilingüe inglés/español

Comunicación oral y escrita

Gestión de tareas múltiples

Education

Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Mercadeo o Gerencia

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Microsoft Outlook

Job description

• Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Mercadeo o Gerencia, preferiblemente.
• Poseer un mínimo de seis (6) meses de experiencia trabajando en un puesto similar.

Habilidades y Destrezas Esenciales

• Conocimiento y dominio de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook), Interactivo y Sistema de Imagen.
• Habilidad para expresarse de forma oral y escrita en inglés y español
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultaneas y para la solución de problemas.

Funciones Esenciales

• Identificar las diferentes necesidades de seguros y/o cubiertas de los clientes que llaman o visitan la Sucursal.
• Atender clientes y reclamantes que llaman o visitan a la sucursal y orientarles sobre las reclamaciones y el proceso que estas conllevan.
• Analizar y evaluar el riesgo de suscripción de clientes de acuerdo con las guías establecidas.
• Realizar gestiones de cotización, emisión, endosos, certificaciones de cubierta y pago, reembolsos, renovación y cancelación de pólizas.
• Analizar y evaluar cubiertas, los límites, los pagos y los avisos de cancelación.
• Analizar y realizar transacciones tales como: cobrar balances de pólizas, desembolsar pagos en exceso, prima no devengada, casos del Seguro Obligatorio, conciliar pagos no aplicados, cuadrar y preparar el depósito de los pagos recibidos, gestionar cobros de pólizas con avisos de cancelación, tramitar planes de pago diferidos y financiamientos, aceptar pagos de financiamientos en atrasos, entre otros.

Aspectos Distintivos del Trabajo

• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
• Disponibilidad para tomar adiestramientos, certificaciones o cursos, relacionado al área de seguros.
• Disponibilidad para viajar a las sucursales de la región, según la necesidad de la empresa.

Patrono con igualdad de oportunidad de empleo (V/M/F/D/SO)