Representante de Atención al Cliente

BARBERA INSURANCE AGENCY INC; Boston (MA); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidad de ascenso

Tiempo libre remunerado

Formación y desarrollo

Job summary

BARBERA INSURANCE AGENCY INC busca personal experimentado para atención al cliente en Boston, MA. Este puesto a tiempo completo requiere habilidades de comunicación excepcionales, con un enfoque en ofrecer un servicio al cliente excelente y construir relaciones sólidas. Idealmente, los candidatos tendrán al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de seguros. Se ofrecen oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Seguro de sí mismo, autodidacta que trabaja bien de forma independiente.
• Sólidas habilidades organizativas y capacidad para hacer varias cosas a la vez.
• Cómodo usando la tecnología y aprendiendo nuevas plataformas.
• Experiencia profesional en atención al cliente, preferentemente en seguros.
• Conocimiento sólido de los productos y coberturas de seguros.

Responsibilities

• Ofrece un excelente servicio al cliente en la oficina y por teléfono.
• Apoya el mantenimiento de archivos y procesos cotidianos.
• Gestiona las llamadas entrantes y las enruta adecuadamente.
• Ayuda en las comunicaciones de seguimiento con los clientes.
• Proporciona apoyo administrativo al personal de ventas.

Skills

Habilidades de comunicación

Habilidades interpersonales

Organización

Resolución de problemas

Tools

Software de gestión de agencias

Job description

Beneficios:

• Salario competitivo
• Oportunidad de ascenso
• Tiempo libre remunerado
• Formación y desarrollo

Beneficios/ventajas

• Negociable
• Formación y desarrollo en el puesto de trabajo
• Tiempo libre remunerado (acumulado)

Descripción del puesto

Una agencia consolidada de seguros de propiedad y responsabilidad civil busca personal experimentado para puestos de atención al cliente en los departamentos de líneas personales y comerciales. Los candidatos deben ser positivos, organizados y tener un buen trabajo en equipo. Trabajarás junto a un equipo de ventas dinámico y licenciado formado por profesionales que comparten el deseo de triunfar y crecer. Este puesto a tiempo completo se centra principalmente en ofrecer un excelente servicio al cliente y construir relaciones duraderas con nuestros clientes, con oportunidades para ayudar en el soporte de ventas a medida que ganas experiencia. Buscamos personas comprometidas para unirse a nuestro equipo mientras nuestra agencia sigue creciendo.

Responsabilidades principales:

• Ofrece un excelente servicio al cliente tanto en la oficina como por teléfono, ayudando a los clientes a comprender y orientarse entre sus pólizas y necesidades de seguros.
• Apoya el mantenimiento de archivos y asiste en los procesos cotidianos de oficina que optimizan la eficacia de la agencia.
• Gestiona las llamadas entrantes y las enruta según sea necesario.
• Ayuda en las comunicaciones de seguimiento con los clientes y mantiene registros precisos de las plataformas proporcionadas.
• Proporciona apoyo administrativo al personal de ventas con licencia, con oportunidades potenciales para contribuir a la venta cruzada y al desarrollo de leads prospects.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Seguro de sí mismo, autodidacta que trabaja bien de forma independiente.
• Sólidas habilidades organizativas y capacidad para hacer varias cosas a la vez en la otra.
• Cómodo usando la tecnología y aprendiendo nuevas plataformas.
• Experiencia profesional en atención al cliente (prefiere seguros o entorno de oficina).
• Competencia técnica: Normalmente se requiere experiencia con software de gestión de agencias y programas estándar de oficina.
• Organización: Se necesita un alto nivel de organización para gestionar múltiples cuentas de clientes, políticas y tareas simultáneamente.
• Orientado al detalle: La atención meticulosa al detalle es crucial para garantizar la precisión de las políticas y la documentación adecuada.
• Resolución de problemas: La capacidad de analizar situaciones, resolver problemas y encontrar soluciones para los clientes es un componente clave del puesto.
• Conocimiento sobre seguros: Es necesario un sólido conocimiento de los productos, coberturas y gestión de riesgos de seguros.

Experiencia:

• Servicio al cliente profesional en la industria: 1 año (Obligatorio)