Representante de Relaciones con Clientes - 44102

Globe Life AIL - McQuade Organization; Cleveland (OH); Hybrid; USD 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago semanal

Beneficios de salud y seguro de vida

Promociones por méritos y crecimiento

Ambiente de trabajo colaborativo

Carrera a largo plazo

Job summary

Globe Life AIL - McQuade Organization en Cleveland, OH busca Especialistas en Atención al Cliente para puesto de tiempo completo, nivel inicial, con enfoque en ventas consultivas y servicio al cliente.

Trabajarás por correo, teléfono y chat, brindando soluciones personalizadas y manteniendo la documentación. Ofrecemos salario semanal, beneficios de salud y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Experiencia en servicio al cliente o ventas consultivas deseable.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientado al servicio.
• Uso de herramientas de chat, correo y CRM.
• Proactividad y empatía en la atención a clientes.

Responsibilities

• Ser uno de los principales puntos de contacto para brindar atención y asistencia a los clientes, principalmente por correo electrónico, teléfono y chat.
• Responder consultas y orientar a los clientes sobre los servicios, ayudando a resolver situaciones para una experiencia satisfactoria.
• Mantener actualizada la documentación de atención al cliente y las preguntas frecuentes.
• Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con los equipos correspondientes para mejorar el servicio.
• Atender las inquietudes de los clientes con empatía, paciencia y compromiso.
• Aprender continuamente y compartir conocimientos con el equipo.

Skills

Excelente comunicación

Servicio al cliente

Ventas consultivas

CRM

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Job description

¡Únete a nuestro equipo en crecimiento en Cleveland, Ohio!

Construye relaciones duraderas con los clientes, ofrece soluciones personalizadas y desarrolla tu carrera profesional en un ambiente de apoyo y colaboración.

Puesto de tiempo completo – Nivel inicial | Se valora experiencia en servicio al cliente

¿Tienes excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio? ¿Te desenvuelves bien en ambientes dinámicos y orientados al trabajo en equipo?

Debido al crecimiento de nuestra operación y a la creciente demanda de nuestros servicios, estamos buscando Especialistas en Atención al Cliente con habilidades de ventas consultivas para incorporarse a nuestro equipo.

Ya sea que trabajes desde nuestra oficina local o de manera remota, desempeñarás un papel importante en la atención a nuestros clientes y en orientarlos durante el proceso de conocer y proteger lo que más importa: sus familias.

Perfil del candidato ideal

¡Este puesto es ideal para ti si eres una persona que:

• Se preocupa por los demás: Te importa ofrecer una excelente experiencia al cliente y encontrar soluciones que realmente aporten valor.

• Tiene iniciativa y resuelve problemas: Sabes analizar situaciones y encontrar las mejores soluciones utilizando los recursos disponibles.

• Se comunica eficazmente: Expresas tus ideas de manera clara, profesional y cordial, tanto verbalmente como por escrito.

• Disfruta ayudar: Eres paciente, comprensivo(a) y te esfuerzas por crear experiencias positivas.

• Es organizado(a): Puedes manejar varias responsabilidades y mantener un alto nivel de productividad.

• Trabaja bien en equipo: Eres colaborador(a), apoyas a tus compañeros y disfrutas contribuir al éxito colectivo.

Responsabilidades

• Ser uno de los principales puntos de contacto para brindar atención y asistencia a los clientes, principalmente por correo electrónico, teléfono y chat.

• Responder consultas, orientar a los clientes sobre los servicios y ayudar a resolver situaciones para ofrecer una experiencia satisfactoria.

• Mantener actualizada la documentación de atención al cliente y las preguntas frecuentes.

• Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con los equipos correspondientes para mejorar el servicio.

• Atender las inquietudes de los clientes con empatía, paciencia y compromiso.

• Aprender continuamente y compartir conocimientos con los demás integrantes del equipo.

Lo que buscamos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Compromiso y motivación para crecer profesionalmente.

• Actitud orientada al cliente y genuino interés por ayudar a los demás.

• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas consultivas, preferiblemente, pero no indispensable.

• Facilidad para utilizar herramientas de chat, correo electrónico y plataformas CRM.

• Capacidad para aprender rápidamente, mantenerse organizado(a) y manejar varias prioridades.

• Actitud positiva, disposición para recibir capacitación y mentalidad de crecimiento.

¿No cumples con todos los requisitos? ¡No te preocupes! Queremos conocer tus habilidades, tu potencial y lo que puedes aportar a nuestro equipo.

Lo que ofrecemos

• Pago semanal y bonos basados en el desempeño.

• Beneficios de salud, seguro de vida y opciones de retiro.

• Promociones basadas en méritos y oportunidades de crecimiento hacia puestos de liderazgo.

• Ambiente de trabajo colaborativo que fomenta el desarrollo profesional.

• Oportunidades para adquirir nuevas habilidades y construir una carrera a largo plazo.

¡Construye tu futuro con nosotros!

¿Estás listo(a) para marcar una diferencia mientras desarrollas una carrera profesional?

Oportunidades laborales en Cleveland, Ohio. Únete a un equipo que ofrece oportunidades de crecimiento profesional, flexibilidad para trabajar de manera remota y un atractivo potencial de ingresos. 44102