Representante de Experiencia en Museos - Tiempo Parcial

SAN JOSE MUSEUM OF ART; San Jose (CA); On-site; USD 22,000 - 31,000; Part time

Job summary

San José Museum of Art (SJMA) busca un Representante de Experiencia en Museos a tiempo parcial para trabajar de martes a domingo, 10-24 horas/semana. Se encargará de orientar a los visitantes, conocer exposiciones y mantener la seguridad y el orden en espacios y eventos.

El candidato debe tener experiencia en servicio al cliente y fuerte interés en arte. Se valoran habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con público diverso en un entorno dinámico.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente requerida.
• Conocimiento de Historia del Arte y apreciación artística.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Responsibilities

• Proporciona excelente servicio al cliente garantizando la seguridad de los visitantes y obras.
• Conoce las exposiciones, programas y actividades del SJMA.
• Resume observaciones para informar sobre operaciones de primera línea.
• Apoya la recopilación de datos de constituyentes para visión 360° de visitantes.
• Escribe informes y evalúa la participación de los visitantes.
• Saluda y orienta a visitantes, manteniendo una experiencia acogedora.
• Configura diariamente espacios públicos y eventos, y supervisa salud y seguridad.
• Resuelve preocupaciones, comunica políticas del museo y asiste a capacitaciones.

Skills

Servicio al cliente

Conocimiento de Historia del Arte

Apreciación artística

Habilidades interpersonales

Bilingüe (valor añadido)

Job description

Resumen del puesto:

El Museo de Arte de San José (SJMA) tiene una oportunidad emocionante para un Representante de Experiencia en Museos (MER) a tiempo parcial, de martes a domingo, 10-24 horas por semana, incluyendo tardes y festivos, en nuestro departamento de Experiencia y Educación en Museos (MEE). Únete a un pequeño equipo de personal creativo y dedicado de primera línea del museo que facilita la participación en el museo y promueve una experiencia positiva para los visitantes mientras aprende y comparte sobre el arte! Deberes y Responsabilidades: Proporciona excelente servicio al cliente garantizando la seguridad de los visitantes, personal y obras de arte. Demuestra buen conocimiento de las exposiciones, programas, instalaciones y actividades del SJMA. Resume las observaciones en los espacios del museo para comunicar información sobre las operaciones de primera línea y apoyar las necesidades de informes de datos. Impulsa el crecimiento de la recopilación de datos de constituyentes para apoyar una visión de 360° de los visitantes y empresas que juegan un papel en el éxito del SJMA. Escribe informes y evalúa la participación de los visitantes según sea necesario. Asegura un saludo, orientación y acogida para los visitantes que sea acogedor, positivo e informativo. Se comunica con una variedad de visitantes con intereses y habilidades diversas de una manera que mejore su comprensión general del Arte, Artistas y el Museo. Responsable de la configuración diaria de espacios públicos y eventos especiales; mantiene suministros y supervisa las medidas de salud y seguridad organizacionales. Conoce y comunica las políticas y procedimientos del museo de manera positiva y calmada. Resuelve eficazmente las preocupaciones de los visitantes. Supervisa las actividades dentro de su puesto asignado para prevenir robos, vandalismo, daños a las obras de arte o lesiones a visitantes y personal. Documenta y reporta incidentes de violación o actividad inusual a los Equipos de Seguridad y Exposiciones. Interactúa con el Equipo de Exposiciones respecto a preocupaciones sobre obras de arte, daños accidentales y mal funcionamiento. Responde a emergencias. Solicita asistencia con emergencias médicas en las galerías y el vestíbulo del museo. Proporciona liderazgo y dirección para invitados y personal en situaciones de emergencia, incluyendo aquellas que requieran evacuación del museo. Requerido seguir las políticas e instrucciones del SJMA. Asiste y participa regularmente en capacitaciones y reuniones de personal. Otros deberes según se asigne.

Calificaciones:

Experiencia en servicio al cliente requerida. Conocimiento de Historia del Arte y apreciación artística. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Nivel más alto de servicio al cliente:

• Habilidad para escuchar activamente a los visitantes y ser receptivo a sus necesidades y expectativas.


• Habilidad para mantener la calma y un comportamiento positivo en circunstancias estresantes y para manejar multitudes.


• Habilidad para ejercer buen juicio en presencia de visitantes del museo y para resolver problemas sobre la marcha.


• Habilidad para trabajar con otras personas de diferentes habilidades, antecedentes, nacionalidades y culturas.


• Habilidad para mantener un comportamiento profesional consistente al tratar con el público y otro personal del museo.


• Habilidad para trabajar y comunicarse con múltiples departamentos del museo.


• Flexible con cambios de último minuto.


• Fiabilidad es imprescindible.


• Puntual - se presenta al trabajo según lo programado, a tiempo y preparado para comenzar a trabajar.


• Habilidad para estar de pie durante largos periodos de tiempo, requerido.


• Habilidad para funcionar en configuraciones de multitudes.


• Conocimiento de sistemas CRM.


• Conocimiento del software Blackbaud ALTRU, preferido.


• Habilidad para leer, escribir y hablar inglés.


• Habilidad para presentar información eficazmente y responder preguntas de visitantes, personal, proveedores y voluntarios.


• Habilidades bilingües, un plus.

Requisitos Especiales:

• Habilidad para trabajar en tardes, fines de semana y festivos según se requiera.


• Capacitación en RCP, un plus.

Sobre Nosotros:

El Museo de Arte de San José (SJMA) es un museo de arte contemporáneo dedicado a la inclusividad, nuevas ideas y visiones. Fundado en 1969 por artistas y líderes comunitarios, sus dinámicas exposiciones, colección y programas resuenan con las características definitorias de San José y el Silicon Valley, desde su rica diversidad hasta su ethos innovador distintivo. El museo ofrece aprendizaje de por vida para niños en edad escolar y sus educadores, familias multigeneracionales, adultos creativos, estudiantes y profesores universitarios, y grupos comunitarios. SJMA está comprometido a ser un museo sin fronteras, esencial para la vida creativa en las diversas comunidades de San José y más allá: https://sjmusart.org/about ; SJMA ha sido galardonado con reacreditación por la Asociación Americana de Museos (AAM), un reconocimiento dado a solo 1,106 de los 33,000 museos del país y SJMA es uno de los únicos 78 museos acreditados en California. Con su mezcla de autoevaluación, revisión por pares y reconocimiento público, la Acreditación de AAM asegura la integridad y accesibilidad de las colecciones museísticas, refuerza los roles educativos y de servicio público de los museos, y requiere buenas prácticas de gobernanza y comportamiento ético. SJMA ha sido galardonado con Cuatro Estrellas de Charity Navigator y Platino de Transparencia de Guidestar, notando las más altas distinciones sin fines de lucro que exceden o cumplen con las mejores prácticas y estándares de la industria. Ubicado cerca de la Plaza de César Chavez en el centro de San José, el museo sirve a 100,000 personas al año, incluyendo 30,000 niños en edad escolar, y es el mayor proveedor de educación artística en el condado de Santa Clara. SJMA realiza verificaciones de antecedentes preempleo y postoferta en cumplimiento con las leyes estatales y federales. SJMA está buscando activamente individuos de diversos orígenes. Apreciamos profundamente la diversidad cultural, racial y étnica, así como diferentes expresiones de género y habilidades. Animamos a candidatos BIPOC, LGBTQ+, bilingües o multilingües, e individuos con discapacidades a postular. Como empleador de igualdad de oportunidades, nosotros en SJMA valoramos enormemente la diversidad de individuos y la multitud de ideas, perspectivas, ideas y valores que aportan a nuestro lugar de trabajo. La política de contratación de SJMA requiere que todos los candidatos tengan al menos 18 años de edad. Debido al alto volumen de interés, lamentablemente no podemos responder a solicitantes individuales. Si eres seleccionado como candidato potencial, SJMA se pondrá en contacto contigo para programar una entrevista. Por favor, no llames.

Tarifa salarial: $19.00 por hora.