Remote Turkish-Speaking Support Specialist | Global Impact

Best Service Team; United States; Remote; USD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Birthday bonus note

Fully paid birthday leave

14 days paid sick leave

Free English courses

Book Club (Russian & English)

Team-building activities

Annual leave 20 days

Job summary

İşiniz, hızlı tempolu bir ortamda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla empati kurmayı, CRM’e veri girişi yapmayı ve gerektiğinde diğer departmanlarla işbirliği yapmayı içerir. İyi iletişim becerileri ve esnek çalışma saatleri bu rolün anahtarıdır.

Qualifications

• Türkçe ve İngilizce akıcı iletişim becerisi gereklidir.
• Daha önce müşteri desteği deneyimi tercih edilir.
• Hızlı tempoda çalışabilme yeteneği ve empati gösterimi.
• CRM sistemi kullanma ve verileri doğru şekilde kaydetme becerisi.

Responsibilities

• Türkçe konuşan müşteriler için ilk temas noktası olmak.
• Müşteri sorgularına zamanında doğru bilgiler ve çözümler sunmak.
• Müşteri sorunlarını dinlemek ve empati göstermek.
• Etkileşimleri ve geri bildirimi CRM sistemine kaydetmek.
• Ekiple ve diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
• Ürün bilgisi ve müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmek için eğitimlere katılmak.
• Zor müşteri durumlarında olumlu ve profesyonel tutum sergilemek.
• Esnek çalışma saatlerinde çalışabilme (hafta sonları ve tatiller dahil).

Skills

Turkish fluency

English fluency

Customer service experience

Strong communication

Multitasking

Tools

CRM software

Customer service software

Job description

İşiniz, hızlı tempolu bir ortamda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla empati kurmayı, CRM’e veri girişi yapmayı ve gerektiğinde diğer departmanlarla işbirliği yapmayı içerir. İyi iletişim becerileri ve esnek çalışma saatleri bu rolün anahtarıdır.