Remote E‑Mail Support – Impactful Kundensupport im E‑Commerce

Join; United States; Hybrid; USD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Edubini sucht dich im Kundensupport: Du beantwortest E-Mails zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und findest schnelle Lösungen, damit Anfragen mit einem Lächeln enden.

Du arbeitest mit Tools wie Zendesk oder Gorgias, kennst Shopify, und sprichst Deutsch und Englisch sicher, damit Kundenfragen zuverlässig geklärt werden.

Arbeite flexibel remote, hybrid oder im Office in Hamburg, und unterstütze beim Einarbeiten neuer Teammitglieder, während du echten Impact auf Familien hast.

Qualifications

• Erfahrung im Kundensupport oder Community Management.
• Sicherer Umgang mit Ticketmanagementsystemen wie Zendesk oder Gorgias.
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Kenntnisse mit Shopsystemen wie Shopify.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
• Du klärst Zahlungsfälle über PayPal, Klarna und Shopify Payments.
• Du pflegst und beantwortest Kundenbewertungen auf Plattformen wie TrustPilot.
• Du unterstützt beim Einarbeiten neuer Werkstudent:innen und Teilzeitkräfte.

Skills

Kundensupport

Sprachkompetenz DE/EN

Shopsysteme

Tools

Zendesk

Gorgias

Shopify

Job description

Edubini sucht dich im Kundensupport: Du beantwortest E-Mails zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und findest schnelle Lösungen, damit Anfragen mit einem Lächeln enden.

Du arbeitest mit Tools wie Zendesk oder Gorgias, kennst Shopify, und sprichst Deutsch und Englisch sicher, damit Kundenfragen zuverlässig geklärt werden.

Arbeite flexibel remote, hybrid oder im Office in Hamburg, und unterstütze beim Einarbeiten neuer Teammitglieder, während du echten Impact auf Familien hast.