Remote Client Support Specialist (RU/EN)

Островок; United States; Remote; USD 6,000 - 8,800; Full time

Job summary

Островок ищет сотрудника службы поддержки клиентов, который будет работать удаленно и обрабатывать бронирования, общаться с гостями и посредниками по телефону, email и чатам.

Кандидат должен говорить и писать на русском и английском на уровне B1+, иметь компьютер и стабильный интернет 20 Мбит/с, готовность к обучению в первые две недели и работать по графику 10:00–19:00 МСК, 5/2. Опыт в клиентском сервисе приветствуется; вы будете фиксировать результаты в CRM.

Qualifications

• Грамотно излагаешь мысли на русском и английском языках (B1+) как устно, так и письменно.
• Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы.
• Начинаешь карьеру или имеешь опыт в клиентском сервисе.
• Компьютер или ноутбук.
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с.
• Тихое рабочее пространство.

Responsibilities

• Работать с проверкой и изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.)
• Распределять сложные заявки по другим командам клиентского сервиса
• Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникаций с клиентами, отелями и посредниками по телефону, почте и в чатах
• Фиксировать свои победы в CRM системе

Skills

Русский язык B1+

Английский язык B1+

Tools

Компьютер

Интернет 20 Мбит/с

Job description

Островок ищет сотрудника службы поддержки клиентов, который будет работать удаленно и обрабатывать бронирования, общаться с гостями и посредниками по телефону, email и чатам.

Кандидат должен говорить и писать на русском и английском на уровне B1+, иметь компьютер и стабильный интернет 20 Мбит/с, готовность к обучению в первые две недели и работать по графику 10:00–19:00 МСК, 5/2. Опыт в клиентском сервисе приветствуется; вы будете фиксировать результаты в CRM.