Remote Anwendersupport-Experte für Gesundheitssoftware

your Jared

Germany (OH)

On-site

USD 37,000 - 52,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Remote Work möglich

Hansefit

Kinderbetreuung

JobRad

Corporate Benefits

TELUS Health

Job summary

MEDIFOX DAN Gruppe mit Sitz in Hildesheim entwickelt Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen. Als Kundenservice-Spezialist betreust du MD Ambulant und MD Stationär, bearbeitest Anfragen überwiegend telefonisch und dokumentierst Ergebnisse im Ticketsystem.

Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen, bringst Freude am Service, eine selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Einarbeitung neuer Software mit. Flexible Remote-Optionen und Benefits sind Teil des Angebots.

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ideal im kaufmännischen, technischen oder IT-Umfeld.
Freude am Kundenkontakt und serviceorientierte Kommunikation.
Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Beratung wünschenswert.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Bereitschaft, sich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten.

Responsibilities

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen MD Ambulant und MD Stationär – überwiegend telefonisch.
Du analysierst Kundenanliegen, berätst lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Software.
Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen z.B. aus dem 2nd Level Support zusammen, um auch komplexere Anliegen erfolgreich zu lösen.