Remote-IT-Techniker: Support & Vor-Ort Einsatz (Deutschlandweit)

Medsolve; United States; Hybrid; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit

Abwechslungsreiche Einsätze

Saubere Übergaben und Standards

Onboarding und Wissenstransfer

Modernes Equipment

Job summary

Ein IT-Dienstleister im Gesundheitswesen sucht einen IT-Support-Spezialisten für Remote-Support sowie Vor-Ort-Einsätze in Deutschland. Zu den Aufgaben zählen Fehleranalyse am Telefon, Installation von Systemen und Troubleshooting. Wichtig sind Erfahrung im IT-Support, Reisebereitschaft deutschlandweit und sehr gute Deutschkenntnisse. Die Rolle bietet ein Remote-first-Arbeitsumfeld, um produktiv zu sein, und schätzt Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service, idealerweise mit Ausbildung.
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Reisebereitschaft deutschlandweit für Kundentermine.
• Führerschein Klasse B erforderlich.
• Sehr gutes Deutsch.

Responsibilities

• Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools.
• Installationen, Rollouts und Troubleshooting vor Ort.
• Arbeiten mit Windows-Clients/Server und Netzwerkinfrastruktur.
• Gesundheits-IT-Themen umsetzen und dokumentieren.
• Dokumentation von Einsätzen und Lösungen.

Skills

Erfahrung im IT-Support

Verständnis für Windows

Troubleshooting-Fähigkeiten

Serviceorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Education

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

PowerShell

Active Directory

Microsoft 365

Job description

medsolve steht für reibungslose IT im Gesundheitswesen. Wir digitalisieren und betreuen die IT-Infrastruktur von Praxen, MVZ und Kliniken – von Arbeitsplatz & Netzwerk über Praxissoftware bis zur Telematikinfrastruktur. Unser Ziel: weniger Ausfälle, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten. Wir arbeiten pragmatisch, schnell und auf Augenhöhe.

Aufgaben

• Remote aus dem Homeoffice: Support, Fehleranalyse und Lösungen per Telefon/Remote-Tools (1st/2nd Level, je nach Erfahrung).
• Vor Ort beim Kunden (deutschlandweit): Installationen, Rollouts, Troubleshooting und Inbetriebnahmen (Arbeitsplätze, Netzwerk, Druck/Scan, Kartenleser, ggf. angebundene Geräte).
• Systeme & Infrastruktur: Windows-Clients/Server, Active Directory, Microsoft 365, VPN/WLAN/Firewall-Grundlagen, Backup/Restore.
• Gesundheits-IT (je nach Know-how): TI/KIM, Konnektor-Umfeld, eHBA/SMC-B, saubere Dokumentation und Übergaben.
• Kundennähe & Serviceorientierung: Deutschlandweite Einsätze bei Kunden vor Ort, lösungsorientierte Beratung und ein hohes Maß an Servicebereitschaft.
• Dokumentation: Kurze, nachvollziehbare Dokus (Checklisten, Tickets, Übergaben), damit Lösungen wiederholbar sind.

Qualifikation

Muss

• Erfahrung im IT-Support/IT-Betrieb/IT-Service (Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, aber nicht zwingend bei passender Praxis).
• Solides Verständnis für Windows, Netzwerke und strukturiertes Troubleshooting.
• Reisebereitschaft deutschlandweit (Kundentermine vor Ort sind Teil des Jobs).
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gutes Deutsch (kundenfähig).

Kann (nice to have, kein Ausschluss)

• AD/M365-Administration, VPN/Firewall/WLAN, Virtualisierung (Hyper-V/VMware).
• Erfahrung mit Praxissoftware, TI/KIM oder medizinischen Schnittstellen (z.B. DICOM/PACS).
• PowerShell-Basics.

Benefits

• Remote-first: Du arbeitest aus dem Homeoffice – du musst nicht ins Büro, um produktiv zu sein.
• Abwechslung statt Dauerreisen: Remote-Support ist ein fester Bestandteil, Vor-Ort-Einsätze kommen projekt- und ticketabhängig dazu.
• Planbarkeit: Kundentermine werden im Team abgestimmt; saubere Übergaben und Standards statt „Chaos-Einsätze“.
• Entwicklung: Onboarding, Checklisten, Wissenstransfer – du musst nicht alles können, wichtig ist Lernbereitschaft.
• Ausstattung: Professionelles Setup für Remote-Arbeit (Laptop/Telefon) und moderne Tools.

Wenn du gern remote arbeitest, aber auch Lust auf Technik „hands-on“ beim Kunden hast, passt die Rolle. Entscheidend sind Zuverlässigkeit, sauberes Arbeiten und Reisebereitschaft in Deutschland – nicht, dass du jede Spezialität schon beherrschst.