Remote 24/7 Service Representative – Bilingual

Universal Group Inc.; Guaynabo (PR); Remote; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Eastern America Insurance Agency busca un Representante de Servicio para su Centro de Contacto. El puesto es remoto, con adiestramiento 100% presencial en Metro Office, Guaynabo, de lunes a viernes y con turnos rotativos entre 1:00 p.m. y 7:00 a.m.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, dominio de español e inglés, y buenas destrezas interpersonales. El rol implica atender llamadas, informar estados, canalizar gestiones y soportar procesos de reclamaciones.

Qualifications

• Cuarto Año de Escuela Superior.
• Experiencia mínima de 1 año en Servicio al Cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Dominio del español e inglés (oral y escrito).

Responsibilities

• Atender llamadas de asegurados y reclamantes.
• Informar sobre el estado de gestiones y reclamaciones.
• Canalizar cancelaciones y endosos en los sistemas pertinentes.
• Preparar cartas de pago a clientes, agencias y bancos.
• Orientar al asegurado o reclamante sobre procesos de reclamación.
• Documentar gestiones en los sistemas y coordinar con Back Office.

Education

Cuarto Año de Escuela Superior

Job description

Eastern America Insurance Agency busca un Representante de Servicio para su Centro de Contacto. El puesto es remoto, con adiestramiento 100% presencial en Metro Office, Guaynabo, de lunes a viernes y con turnos rotativos entre 1:00 p.m. y 7:00 a.m.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, dominio de español e inglés, y buenas destrezas interpersonales. El rol implica atender llamadas, informar estados, canalizar gestiones y soportar procesos de reclamaciones.