Representante de Servicio I – Seguros de Salud (Bilingüe)

MCS Health; Bayamón (PR); On-site; USD 20,000 - 32,000; Part time

Job summary

Representante de Servicio I – CS Bayamón – Temporero se encargará de asistir a clientes y prospectos sobre productos y servicios, aclarar dudas y registrar las interacciones para garantizar continuidad de la cobertura.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas del sector de seguros de salud, y manejo de CRM; se valorará dominio del español e inglés a nivel intermedio.

Qualifications

• Formación en servicio al cliente y/o experiencia en centros de llamadas en seguros de salud.
• Mayoría de las responsabilidades requieren atención a detalles y seguimiento de procesos.
• Conocimiento básico de CRM y terminología de seguros de salud.

Responsibilities

• Atender y resolver solicitudes de clientes y prospectos sobre elegibilidad y beneficios.
• Preparar certificaciones de cobertura y cartas de servicios no cubiertos.
• Mantener actualizada la base de datos de demografía de tarjetahabientes.

Skills

Customer service

Call center experience

Bilingual Spanish/English

Keyboard and telephone etiquette

Education

Bachelor’s degree

Associate’s degree

High school diploma

Tools

CRM software

Health insurance systems

Job description

Representante de Servicio I – CS Bayamón – Temporero se encargará de asistir a clientes y prospectos sobre productos y servicios, aclarar dudas y registrar las interacciones para garantizar continuidad de la cobertura.

El rol requiere experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas del sector de seguros de salud, y manejo de CRM; se valorará dominio del español e inglés a nivel intermedio.