Réceptionniste polyvalent (e) - Guest Services

Château des Avenières; Montana; On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Aïda Hôtel & Spa, situe9 au c53ur de Crans-Montana, recherche un re9ceptionniste polyvalent pour la saison hivernale afin de renforcer sonquipe et offrir un service 50toiles. Vous assurez lb4accueil, les check-in/out, les demandes client, et travaillez en collaboration avec les autres de9partements.

Profil: excellente pre9sentation, sens du service, anglais et frane7ais courants, et autonomie; permis B. Horaires de soir, week-ends et jours fe9rie9s. Environnement luxueux et humain.

Qualifications

• Expe9rience dans un poste similaire, ide9alement dans l14hf4tellerie haut de gamme.
• Excellente présentation, sens de le2cre accueil et du service client.
• Personnalite9 dynamique, polyvalente, autonome et organise9e.
• Maeetrise du frane7ais et bon niveau d30anglais indispensable; toute autre langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer lb4accueil, les check-in et check-out des clients.
• Ge9rer les demandes des clients tout au long de leur se9jour et anticiper leurs besoins.
• Re9pondre aux appels te9le9phoniques, e-mails et demandes de renseignements.
• Assurer le suivi des re9servations et des ope9rations de facturation et de9encaissement.
• Veiller e0 la bonne transmission des informations entre les diffe9rents de9partements.
• Garantir la qualite9 du service et la satisfaction de notre cliente8le internationale.
• Assurer les te2ches administratives et les proce9dures de cloture propres au shift du soir.
• Service voiturier et bagagiste : prise en charge des ve9hicules, transport des bagages.

Skills

Accueil client

Français courant

Anglais

Polyvalence

Autonomie

Organisation

Informatique hôtelière

Permis B

Disponibilité soirée/weekends/jours f

Tools

Logiciels de gestion hf4telie8re

Job description

Réceptionniste polyvalent (e) - Guest Services

• Département: Réception

Situé au cœur de Crans-Montana, dans un cadre alpin d’exception,Aïda Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles à l’atmosphère intimiste et raffinée, où luxe, élégance et bien-être se rencontrent.

Notre établissement se distingue par son ambiance chaleureuse et son service personnalisé. Entre hébergement haut de gamme, gastronomie et espace spa dédié à la détente, nous offrons à nos hôtes une expérience unique et authentique.

Bienvenue à Aïda Hôtel & Spa

Recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale, afin de renforcer son équipe

Réception et accueil

Assurer l’accueil, les check-in et check-out des clients.

Gérer les demandes des clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins.

Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements.

Assurer le suivi des réservations et des opérations de facturation et d’encaissement.

Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents départements.

Garantir la qualité du service et la satisfaction de notre clientèle internationale.

Assurer les tâches administratives et les procédures de clôture propres au shift du soir.

Service voiturier et bagagiste

Prendre en charge, stationner et restituer les véhicules des clients avec soin et professionnalisme.

Assurer le transport des bagages jusqu'aux chambres et accompagner les clients lors de leur installation.

Votre profil

Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.

Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client.

Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux besoins de l'établissement.

Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable. Toute autre langue est un atout.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec une bonne aisance dans la conduite de différents types de véhicules.

Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés.

Un environnement de travail élégant et privilégié au sein d'un établissement 5 étoiles.

Une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée par l'hospitalité.

Un poste polyvalent offrant des responsabilités variées et un contact privilégié avec notre clientèle.

L'opportunité de développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie de luxe.

Type de contrat : Contrat saisonnier d'hiver, renouvelable pour la saison d'été.

Horaires : Shift du soir, de 15h00 à 00h00, selon planning.