Réceptionniste de Nuit — Accueil Chaleureux & Sécurité

Accor; Paris (TX); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

L'Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur, membre du réseau Accor, recherche un agent de réception de nuit. Vous assurez un accueil chaleureux et irréprochable, gérez les check-ins et check-outs, et garantissez la sécurité et le confort des clients jusqu'au matin.

Vous maîtrisez les procédures de sécurité, assurez le reporting financier quotidien et coordonnez avec les services internes; connaissance d'Opera est un atout.

Qualifications

• Une première expérience similaire serait un plus mais n'est pas obligatoire.

Responsibilities

• L’Art de l’Accueil : Offrir un accueil chaleureux, attentionné et irréprochable à nos clients tardifs, fidèle aux standards de notre établissement et à l'esprit Heartist.
• Maîtrise Opérationnelle : Gérer les procédures de check-in et check-out, traiter les réservations et veiller à la parfaite exactitude des données sur notre système Opera.
• Le Maître des Lieux : Être responsable de la sécurité et de la quiétude de l’hôtel pendant la nuit, maîtriser les consignes de sécurité (incendie, accessibilité) et veiller à la propreté des espaces.
• Chiffres & Clôture : Assurer la clôture quotidienne, le reporting financier, le contrôle des caisses et faire remonter le moindre détail pour optimiser le travail de l'équipe du matin.
• Conciergerie & Lien : Répondre aux demandes sur-mesure de nos clients, renseigner les informations touristiques avec distinction et assurer une passation d'informations fluide avec les différents services

Skills

Accueil chaleureux

Check-in/Check-out

Gestion du flux nocturne

Service client

Education

Aucune exigence minimale

Tools

Opera PMS

Job description

L'Hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur, membre du réseau Accor, recherche un agent de réception de nuit. Vous assurez un accueil chaleureux et irréprochable, gérez les check-ins et check-outs, et garantissez la sécurité et le confort des clients jusqu'au matin.

Vous maîtrisez les procédures de sécurité, assurez le reporting financier quotidien et coordonnez avec les services internes; connaissance d'Opera est un atout.