Recepcionista

Upturn Co.; Guaynabo (PR); On-site; USD 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Una empresa de servicios en Guaynabo, Puerto Rico busca un(a) asistente de atención al cliente. El(a) candidato(a) gestionará llamadas y visitas, registrará información y proporcionará respuestas básicas sobre productos y servicios. Se necesita un Grado Asociado en Administración y habilidades interpersonales. Se ofrece un ambiente dinámico con oportunidades de colaboración.

Qualifications

• Un año de experiencia en servicio al cliente o combinación de educación y experiencia equivalente.
• Habilidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento en manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros
• Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión

Responsibilities

• Atiende y canaliza llamadas telefónicas según su propósito.
• Registra visitas y determina su naturaleza.
• Solicita inspecciones al tasador o ajustador según sea necesario.
• Contesta preguntas sobre productos y servicios.
• Coordina la recogida de mensajería del departamento.
• Solicita inspecciones al tasador o al ajustador de recepción.
• Recibe y entrega mensajes o transferencia de llamadas del personal no disponible.
• Contesta preguntas básicas de productos y servicios que ofrece el departamento y la empresa.
• Atiende mensajeros externos y coordina el recogido de mensajería del departamento.
• Entrega cheques en la recepción y envía cheques por correo según instrucciones.
• Realiza otras tareas clericales como archivar, compaginar, indexar o fotocopiar documentos.

Skills

Excelentes destrezas de relaciones interpersonales

Servicio al cliente

Manejo de sistemas de computadora

Trabajo en equipo

Manejo de múltiples tareas

Education

Grado Asociado en Administración o área relacionada

Tools

Sistemas de computadora

Job description

Atiende clientes y público en general que visita las facilidades de la compañía, ausculta el propósito de la visita, los registra en sistema de visitas y canaliza sus solicitudes según los procedimientos correspondientes. Recibe y canaliza llamadas telefónicas, según la naturaleza de las mismas.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Atiende llamadas y las canaliza de acuerdo al propósito de las mismas.

Atiende visitas, registra y determina la naturaleza de las mismas dirigiéndole al personal correspondiente.

Solicita inspecciones al tasador o al ajustador de recepción.

Recibe y entrega mensajes o transferencia de llamadas del personal correspondiente no disponible.

Contesta preguntas básicas de productos y servicios que ofrece el departamento y la empresa.

Atiende mensajeros externos y coordina el recogido de mensajería del departamento cuando sea necesario.

Entrega cheques en la recepción y envía cheques por correo de acuerdo a las instrucciones.

Realiza otras tareas clericales que le sean asignadas, tales como archivar, compaginar, indexar o fotocopiar documentos, contestar seguimientos, entre otras.

Cumple con los procedimientos operacionales estándar (SOP) y se asegura que los procesos se lleven según planificados.

Participa en proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.

Educación y/o experiencia:

Grado Asociado en Administración o área relacionada y un (1) año de experiencia en servicio, o cualquier combinación de educación y experiencia equivalente.

Excelentes destrezas de relaciones interpersonales y servicio al cliente

Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.