PERSONAL DE CAJA ZONA INTERIOR SUR

Banco Popular Dominicano; Carolina (PR); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Banco Popular Dominicano busca personal para el área de Caja con enfoque en realizar operaciones, atención al cliente y cumplimiento de normas de seguridad. El/la candidato/a gestionará transacciones, manejo de efectivo y referidos de productos, con cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

Se valora experiencia en caja o servicio al cliente; se prioriza destreza manual, manejo de PC y conocimiento básico de inglés. Jornada orientada a servicios presenciales en oficinas.

Qualifications

• Estudiante universitario en Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.
• Destreza y agilidad manual en el manejo de teclados, manejo de PC y/o aplicaciones de Office.
• Conocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.
• Experiencia previa como cajero o en servicio al cliente preferible.

Responsibilities

• Autorizar transacciones dentro del límite asignado.
• Mantener custodia del carro de cajeros y del sello de identificación.
• Mantener custodia de cajeros automáticos centralizados.
• Manejar los dispensadores de efectivo.
• Realizar el adecuado uso de material gastable y cumplir políticas de seguridad.
• Ofrecer servicio de calidad y referir clientes a plataformas de venta y canales alternos del banco.
• Gestionar referidos de productos y servicios, referir clientes a Internet Banking, Telebanco y ATM.
• Colaborar con el equipo de caja para cumplir objetivos y entrenamientos.

Skills

Transacciones bancarias

Gestión de efectivo

Atención al cliente

Control de efectivo

Education

Estudiante universitario en Ingeniería Industrial o áreas relacionadas

Tools

PC

Office

Job description

Requerimientos Aceptados del Puesto

NA

Propósito General

Realizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente, preciso, rápido, confiable y eficiente en la realización de sus transacciones y contribuir al logro de los objetivos de negocios y rentabilidad proyectados. Brindar especial atención en la adecuada remisión de documentos, proponiendo mejoras a los procesos actuales y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos, cumpliendo con las normas y protocolos de servicio y las políticas y procedimientos establecidos.

Funciones Relevantes

• Contribuir en la eficiencia del manejo operacional del Área de Caja:

  Autorizar transacciones bajo su límite asignado.

  Mantener la custodia de su Carro de Cajeros y de su sello de identificación.

  Mantener custodia de Cajeros Automáticos Centralizados.

  Manejar los Dispensadores de Efectivo.

• Seguridad Física e Inventario:

  Realizar el adecuado uso del material gastable de su área.

  Dar cumplimiento a las políticas de seguridad establecidas para el área de caja.

• Ofrecer excelencia en el servicio prestado:

  Gestión de la Calidad del Servicio: Ofrecer un servicio eficiente a los clientes con la rapidez y trato personalizado que estos demandan, cumpliendo a la vez con las normas y protocolos de servicio establecidos.

  Contribuir con la rentabilidad de la empresa cumpliendo con los controles y procesos internos establecidos y asegurando la calidad de los billetes y cheques recibidos.

• Apoyar la gestión de ventas y servicios ofrecida en la Oficina:

  Gestión de Venta Referida de Productos y Servicios: Contribuir con el incremento de las ventas de productos y servicios, al referir clientes potenciales al área de Plataforma y/o Negocios.

  Referir a los clientes a utilizar los canales alternos del banco (Internet Banking y Telebanco, ATM).

  Conocer los productos y servicios del G. P.

• Colaborar con el efectivo desempeño del equipo de trabajo en apoyo al Oficial de Caja:

  Dirección de su Equipo de Trabajo: Informar a su equipo de trabajo sobre los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales.

  Acordar con cada miembro de su equipo, el tipo y alcance de su aporte para el logro de los objetivos de la Oficina, mediante el establecimiento de objetivos específicos.

  Detectar las necesidades de capacitación y desarrollo requeridas por su equipo para viabilizar el logro de los objetivos establecidos, coordinando las actividades de entrenamiento necesarios.

Requerimientos Preferibles del Puesto

• Estudiante Universitario en Ingenieria Industrial o Areas Relacionadas

Formación Complementaria

Destreza y agilidad manual en el manejo de teclados. Manejo de PC y/o aplicaciones de Office.

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.

Experiencia / Trayectoria

Preferiblemente experiencia como Cajero o en servicio al cliente.

Competencias Conductuales

• Autogestión
• Valor de la diversidad
• Agilidad de aprendizaje
• Orientación al cliente
• Agilidad e innovación
• Capacidad Analítica
• Orientación a la excelencia