Project Manager - Onboarding (m/w/d)

Raya Diagnostics; United States; Hybrid; USD 73,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub + Sonderurlaub

Elternzeit

Homeoffice oder Büro in München

Fortbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Job summary

Raya Diagnostics sucht einen engagierten Project Manager - Onboarding (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. Als Teil des Operations Teams bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Bereichen und externen Partnern.

Du koordinierst Kunden-Onboarding, Hypercare, VPN-Anbindungen und Schnittstellen mit IT.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding oder Customer Success.
• Erfahrung im Klinik- oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil.
• Abschluss in BWL, PM, Medizin, IT, Hotellerie oder vergleichbarem Bereich.
• Strukturierte Projektabläufe verstehen und koordinieren können.
• Ausgeprägte Service-Orientierung und klare Kundenkommunikation.
• Souveränes Stakeholder- und Schnittstellenmanagement.
• Eigenständiges Arbeiten, Selbstorganisation und Proaktivität.
• Sicherer Umgang mit Jira; HubSpot-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Kunden-Onboarding & Projektsteuerung: Strukturierte Koordination vom Kick-off bis zum Start.
• Hypercare-Phasenbetreuung und Übergabe an Bestandkunden-Management.
• Technische Anbindung: VPN, Schnittstellenkonfigurationen und Abnahmen mit IT.
• Interne Koordination mit IT, Medical Operations und Product.
• Externe Schnittstellen: RIS-Anbieter und Behörden koordinieren.
• Performance-Tracking: KPIs überwachen und OKRs unterstützen.

Skills

Kunden-Onboarding

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Kundenkommunikation

Selbstorganisation

Education

BWL/PM/Medizin/IT/Hotellerie

Tools

Jira

HubSpot

Job description

Deine Rolle

Wir suchen einen engagierten Project Manager - Onboarding (m/w/d) , der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren.
Als Teil unseres Operations Teams bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern. Mit Struktur, Kommunikationsstärke und einem ausgeprägten Service-Gedanken sorgst du dafür, dass aus komplexen Anforderungen erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen entstehen.

Dein Aufgabenbereich:

• Kunden-Onboarding & Projektsteuerung: Strukturierte Projektkoordination vonRayaSERVICE- Neukunden (Klinik/MVZ) – vom Kick-off-Meeting bis zum erfolgreichen Versorgungsstart.
• Hypercare & Übergabe : Betreuung vonZuweisernund Kunden in der Hypercare-PhasesowiekoordinierteÜbergabean dasBestandskunden-Management.
• Technische Anbindung: Begleitung von VPN-Anbindungen, Schnittstellenkonfigurationen und Streckenabnahmen zusammen mit unserem IT Team.
• Interne Koordination : Enge Abstimmung mit teamübergreifenden Stakeholdern aus IT, Medical Operations und Product.
• Externe Schnittstellen : Koordination mit externen Schnittstellen und Dienstleistern wie RIS-Anbietern oder Behörden im Projektverlauf.
• Performance-Tracking: Monitoring relevanter KPIs sowie Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung teaminterner OKRs.

Dein Profil:

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, Kunden-Onboarding, Customer Success oder einer kunden- und projektbezogenen Rolle; Erfahrung im Klinik- oder MVZ-Umfeld ist von Vorteil.
• Ausbildung & Studium: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich BWL, Projektmanagement, Medizin, IT, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich.
• Projektmanagement: Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Projekten sowie ein gutes Verständnis für strukturierte Projektabläufe.
• Kundenzentrierte Kommunikation: Ausgeprägte Service-Orientierung, professioneller Kundenumgang und die Fähigkeit, unterschiedliche Anforderungen klar und verständlich zusammenzuführen.
• Stakeholder- & Schnittstellenmanagement: Souveränes, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung darin, interne Teams, externe Dienstleister und Kunden effektiv einzubinden.
• Eigenständiges Arbeiten: Hohe Selbstorganisation, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Tools & Systeme: Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools; Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Tools ist von Vorteil.

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon überzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Was wir dir bieten:

• Attraktive Vergütung : Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
• Flexible Arbeitszeitmodelle : Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
• Erholungsurlaub : 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaub für bspw. Hochzeit, Umzug etc. Und weil Erholung auch zum Jahresende dazugehört, schenken wir dir an Weihnachten und Silvester jeweils einen halben Tag extra frei.
• Elternzeit :Willkommenundunterstützt!
• Arbeitsortwahl : Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
• Fortbildung : Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Team und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.