(Junior) Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) - Remote

Join; United States; Hybrid; USD 51,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Top ausgestattetes Office in Berlin

Hybrid-Arbeitsmodell

Attraktive Vergütung

Intensive Einarbeitung

Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Effiziente Tools und Systeme

Regelmäßige Team-Events

Kostenlose Verpflegung

Snack-Bestellungen per REWE

Freitag-Friyay mit Pizza & Bier

Haustierfreundliches Büro

27 Urlaubstage pro Jahr

Job summary

Pflegia sucht einen Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) zur Begleitung von Pflegekräften beim Einstieg in unsere Karriereplattform. Du betreust Profile, beantwortest Fragen und sorgst für klare Schritte im Bewerbungsprozess.

Nach der Einarbeitung kannst Du flexibel hybrid arbeiten. Du pflegst Daten sauber, kommunizierst proaktiv und förderst eine hervorragende Candidate Experience.

Qualifications

• Kommunikation und Empathie in der Kundenbetreuung.
• Kundenorientierung und exzellente Candidate Experience.
• Organisationsgeschick bei parallelen Aufgaben.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung.
• Digitale Affinität zu CRM-Systemen, Slack und Zoom.
• Teamfähigkeit und positive Teamatmosphäre.
• Lernbereitschaft auch ohne Berufserfahrung mit Coaching.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Responsibilities

• Onboarding unserer Pflegekräfte in die Karriereplattform.
• Individuelle Betreuung und Profiloptimierung.
• Persönlicher Ansprechpartner rund um Karriereplattform & Bewerbungsprozess.
• Reibungsloses Onboarding mit vollständigen Unterlagen.
• Proaktive Kommunikation und regelmäßiger Kontakt.
• Effiziente Datenpflege und saubere Systemdokumentation.

Skills

Kommunikation

Empathie

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Lösungsorientierung

Digitale Affinität

Teamarbeit

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse C2

Tools

CRM-Systeme

Slack

Zoom

Job description

Starte Deine Karriere als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) bei Pflegia!

Du möchtest Teil eines Unternehmens sein, das nicht nur innovative Lösungen bietet, sondern auch einen echten sozialen Beitrag leistet? Bei Pflegia, dem führenden Recruiting-Partner im Gesundheitswesen, kannst Du Pflegekräfte auf ihrem Weg zu ihrem Traumjob begleiten und echte Veränderung schaffen.

Aufgaben

• Onboarding unserer Pflegekräfte – Du begleitest unsere Pflegekräfte beim Einstieg in unsere Karriereplattform und führst sie durch die ersten Schritte.
• Individuelle Betreuung – Du nimmst die Wünsche und Anforderungen der Pflegekräfte auf, unterstützt sie bei der Nutzung unserer Plattform und stellst sicher, dass ihr Profil vollständig und passend angelegt ist.
• Persönlicher Ansprechpartner – Du beantwortest Fragen rund um die Karriereplattform, den Bewerbungsprozess und die nächsten Schritte und sorgst dafür, dass sich unsere Pflegekräfte von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
• Reibungsloses Onboarding – Du führst Pflegekräfte strukturiert durch den Onboarding-Prozess und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen und Unterlagen vollständig vorliegen.
• Proaktive Kommunikation – Du stehst regelmäßig mit den Pflegekräften in Kontakt, begleitest sie durch die einzelnen Schritte und stellst sicher, dass sie jederzeit wissen, wie es weitergeht.
• Effiziente Datenpflege – Du dokumentierst alle relevanten Informationen, hältst Profile und Daten aktuell und sorgst für eine saubere Dokumentation im System.

Qualifikation

• Kommunikationsstärke und Empathie – Du bist kontaktfreudig und kannst Dich gut in die Bedürfnisse unserer Pflegekräfte hineinversetzen.
• Kundenorientierung – Du legst Wert darauf, eine großartige Candidate Experience zu schaffen, und gehst die Extra-Meile für unsere Pflegekräfte.
• Organisationsgeschick – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, findest kreative Lösungen und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systeme, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.
• Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei.
• Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung in diesem Bereich kannst Du durch unsere Coachings und Mentoring-Programme schnell durchstarten.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierende Arbeitsumgebung.
• Flexibles Arbeiten – Nach der Einarbeitung kannst Du im Hybrid-Modell arbeiten und Büro- und Homeoffice-Tage flexibel kombinieren.
• Attraktive Vergütung – Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• Intensive Einarbeitung – Wir bereiten Dich umfassend auf Deine Aufgaben vor, mit einer strukturierten Einführung und persönlicher Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – ob Du Dich fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine Führungsposition anstreben möchtest: Deine Karriere ist das, was Du daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.
• Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und unser maßgeschneidertes CRM-System, um Deinen Arbeitsalltag effizient zu gestalten.
• Regelmäßige Team- und Networking-Events – Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen.
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Über unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks direkt ins Büro liefern lassen.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• 27 Urlaubstage pro Jahr – Für ausreichend Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance