Printer Technician (Print Support Specialist)

MDA Edge; San Francisco (CA); On-site; USD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht nach einem engagierten Mitarbeiter, der für die Lieferung von Druckerversorgungen und die Unterstützung des IT Help Desks verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie für die Überprüfung von Serviceanfragen und die Bereitstellung exzellenten Kundenservice zuständig. Sie sollten über Kenntnisse in der Druckertechnologie und gute Projektmanagementfähigkeiten verfügen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung im IT Help Desk-Support, sowohl Hardware- als auch Anwendungsunterstützung.
• Zusätzliche Ausbildung in IT oder verwandten Bereichen bevorzugt.

Responsibilities

• Überprüfung von Service Now-Tickets und Beantwortung von Anrufen zu Serviceanfragen.
• Lieferung von Druckerversorgungen innerhalb eines Krankenhaussystems.

Skills

Kundenservice

Projektmanagement

Technisches Wissen über Netzwerkdrucker

Education

High School Diploma

Technische Zertifikate

Job description

Job Summary:

• Driving: This role requires driving a personal vehicle for service call visits and toner/supplies delivery.
• Interview Type: Virtual initially, then In-person for final candidate selection.
• Responsibilities include checking Service Now tickets, answering phone calls for service requests, and delivering printer supplies within a hospital system, including remote clinics.
• Experience with printers, some network/IT knowledge preferred.
• Work involves moving desktop printers, lots of walking, lifting up to 50 lbs, and driving to remote locations (parking is free).

Key Requirements:

• High School Diploma or equivalent; additional education preferred.
• IT Help Desk support experience (hardware & application support).
• Technical certifications preferred.

Knowledge, Skills, and Abilities:

• Excellent customer service skills.
• Good project management and task prioritization skills.
• Strong technical knowledge of networked printers and related products.

Working Conditions:

• Office environment with typical physical demands: walking, standing, bending, reaching, lifting objects under 20 lbs, and some moderate dexterity required.
• Work may involve internal and external contacts, diversified work assignments, and problem-solving based on past precedents or new solutions.