Pessoa Analista de Sucesso em Licitação

Effecti; United States; Vor Ort; USD 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Alimentação

Auxílio Home Office

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Parceria OpenEnglish

Coworking Rede Woba

Day Off no Aniversário

Welcome Gift

Zusammenfassung

A United States Digital Space LLC está buscando um(a) gerente de sucesso do cliente para manter relações sólidas com a carteira de clientes, identificar oportunidades de expansão e assegurar altos níveis de satisfação (NPS).

O profissional será responsável por alinhar expectativas, demonstrar resultados, monitorar churn e construir estratégias de engajamento, trabalhando de forma remota com horários de segunda a sexta.

Qualifikationen

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações.
• Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente.
• Experiência e bom conhecimento em licitações.

Aufgaben

• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes.
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR).
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão.
• Gerenciar a estratégia e atendimento aos clientes buscando alto nível de NPS e manter o valor aos clientes.
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade.
• Manter relacionamento sólido com cada cliente e a saúde dos contratos, com possibilidades de expansão.
• Monitorar, tratar e reverter churn.
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.

Kenntnisse

Comunicação

Atendimento ao cliente

Raciocínio lógico

Análise de dados

Resiliência

Organização

Postura profissional

Licitações

Ausbildung

Administração

Direito

Gestão Pública

Jobbeschreibung

Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?

Na the company, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.

Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!

• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Será responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas). Por isso é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde deste contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
• Monitorar, tratar e reverter Churn;
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo;

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Gestão Pública ou áreas correlatas.
• Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados/informações;
• Organização para garantir qualidade nas entregas;
• Experiência em atendimento ao cliente na área de sucesso do cliente;
• Boa postura profissional para gerar credibilidade com os mais diversos perfis de clientes;
• Resiliência para enfrentar situações de pressão, resistência por parte do cliente e múltiplas demandas;
• Boa comunicação para ser claro e assertivo;
• Experiência e bom conhecimento em licitações;

Informações adicionais

Horário: Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 18:00.

Modalidade de Trabalho: Home office.

• Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
• Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
• Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
• Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
• Plano de Saúde Emocional
• Descontos em Farmácias
• Seguro de Vida
• Parceria OpenEnglish
• Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
• Day Off no Aniversário
• Welcome Gift