Persona de Eventos (Jefe de Usher)

City of Sacramento; Sacramento (CA); In loco; USD 50.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pago bilingüe

Trabajar en venue de eventos

Descrizione del lavoro

City of Sacramento está buscando un Jefe de Usher para dirigir al equipo de ushers durante eventos en el SAFE Credit Union Convention and Performing Arts District. El candidato coordinará el equipo, garantizará una experiencia excelente para los invitados y responderá a emergencias.

Se requiere experiencia en supervisión de personal en lugares de entretenimiento, capacidad para colaborar con clientes y personal de seguridad, y habilidad para comunicar instrucciones claras durante eventos.

Competenze

• Experiencia en supervisión de eventos en instalaciones recreativas, teatros u lugares de entretenimiento en vivo.
• Capacidad para coordinar equipos y asegurar la seguridad de invitados durante eventos.
• Conocimiento de regulaciones de seguridad y procedimientos de emergencia aplicables a locales de público.
• Habilidad para comunicar, coordinar y cumplir requerimientos de patrocinadores y licenciatarios.

Mansioni

• Supervisar y dirigir al personal durante eventos asignados.
• Garantizar que se presten todos los servicios requeridos y revisar la calidad del trabajo.
• Trabajar con clientes, proveedores de catering y personal de operaciones para las necesidades del evento.
• Preparar informes y dejar notas para turnos entrantes.
• Responder a emergencias, quejas y consultas del público.
• Cumplir con las políticas y procedimientos del departamento durante eventos.

Conoscenze

Liderazgo

Servicio al cliente

Comunicación

Seguridad y emergencias

Supervisión de personal

Colaboración con clientes

Descrizione del lavoro

La Persona de Eventos (Jefe de Usher) es el representante principal de la Casa de Entrada (FOH) durante eventos.

El puesto es responsable de coordinar al equipo de usher, garantizar una experiencia positiva para los invitados, responder a emergencias y comunicarse con clientes, personal de seguridad y equipos internos.

Durante emergencias, el puesto actúa como representante del lugar hasta que un empleado de tiempo completo esté disponible para hacerse cargo.

El candidato ideal tendrá experiencia en proporcionar un servicio excepcional al cliente mientras apoya la seguridad de los invitados y el lugar durante eventos.

El candidato ideal tendrá experiencia trabajando en centros de artes escénicas, teatros u otros lugares de entretenimiento en vivo, como arenas o centros de convenciones, y proporcionar dirección técnica y funcional al personal durante eventos asignados.

Supervisar y proporcionar liderazgo durante eventos asignados en las instalaciones del complejo SAFE Credit Union Convention and Performing Arts District; para garantizar que las necesidades de servicio de los patrocinadores y licenciatarios se cumplan.

Los puestos están limitados a asignaciones de llamada que no excedan 1040 horas por año.

La supervisión general es proporcionada por un Coordinador de Eventos y/o el Gerente de Servicios de Eventos.

Las responsabilidades pueden incluir proporcionar supervisión técnica y funcional o dirección al personal durante eventos asignados.

Responsabilidades

• Supervisar y proporcionar dirección técnica y funcional al personal durante eventos asignados.
• Revisar y controlar la calidad del trabajo.
• Seguir las instrucciones del evento dadas por el Gerente de Servicios de Eventos o el Coordinador de Eventos.
• Revisar los planes de requisitos del evento con el personal de operaciones y mantenimiento.
• Garantizar que se presten todos los servicios requeridos.
• Trabajar con clientes, caterers y personal en cuanto a las necesidades del evento.
• Verificar que los eventos se desarrollen sin problemas.
• Ayudar con cambios y preocupaciones antes y durante eventos asignados.
• Hacer cumplir las regulaciones de salud, seguridad y otras del lugar.
• Preparar informes necesarios relacionados con eventos asignados.
• Dejar notas y/o resúmenes para los turnos entrantes.
• Responder a emergencias, quejas y consultas de usuarios del lugar.
• Ayudar con funciones de eventos como realizar usher, toma de boletos, dirección de multitudes, guardia de puerta, vigilancia contra incendios y/o gestión del tráfico según sea necesario.
• También pueden realizarse otros deberes relacionados.

Conocimiento

• Necesidades y requisitos de servicio y configuración para varios tipos de eventos.
• Regulaciones de incendio y seguridad y procedimientos de emergencia relacionados con instalaciones de asamblea pública.

Principios y prácticas de supervisión funcional, incluyendo planificación de trabajo, asignación, revisión y capacitación del personal en procedimientos de trabajo.

Capacidad

• Anticipar las necesidades de servicio de los eventos asignados.
• Liderar, asignar, dirigir y revisar el trabajo del personal asignado.
• Capacitar a otros en procedimientos y métodos de trabajo efectivos.
• Identificar problemas de evento y tomar curso de acción efectivo.
• Responder a consultas y quejas de licenciatarios y público de manera efectiva y diplomática.
• Preparar informes escritos.
• Seguir instrucciones verbales y escritas.
• Trabajar horas irregulares, incluyendo tardes y fines de semana.
• Establecer y mantener relaciones cooperativas con aquellos con quienes se contacta en el curso del trabajo.

Un año de experiencia en supervisión de eventos asignados en una instalación recreativa, de entretenimiento o similar de uso público.

Ninguna requerida.

Los titulares deben realizar turnos según se asigne, incluyendo días, tardes, fines de semana y días festivos.

Los titulares trabajarán en interiores y exteriores en todas las condiciones climáticas con niveles de moderados de ruido, con iluminación oscura/tenue.

Los titulares pueden interactuar con patrocinadores molestos mientras hacen cumplir las políticas y procedimientos del departamento.

Tenga en cuenta que el método preferido de comunicación de la Ciudad de Sacramento con los solicitantes es por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico en su solicitud y revise su correo electrónicamente con frecuencia, incluyendo sus carpetas de spam y correo no deseado. Todas las notificaciones por correo electrónico también se pueden acceder a través del buzón de solicitantes de governmentjobs.com.

Pago Bilingüe ¿Sabía que la Ciudad ofrece pago bilingüe? Así es, la mayoría de los acuerdos laborales ofrecen la opción de proporcionar a los empleados pago bilingüe si el departamento lo considera operativamente necesario.

Ley de Reforma de Pensiones La Ciudad de Sacramento está cubierta por el Sistema de Jubilación de Empleados Públicos de California, y como tal, debe adherirse a la Ley de Reforma de Empleados Públicos de California (PEPRA) de 2013. Tenga en cuenta que las disposiciones dentro de esta ley pueden afectar o influir en la elegibilidad y/o selección de solicitantes para vacantes abiertas en la Ciudad de Sacramento.

Empleador de Oportunidad Igual La Ciudad de Sacramento es un empleador de oportunidad igual para todos, sin importar la edad, el linaje, el color, la discapacidad (mental y física), el ejercicio del derecho a la licencia familiar y médica, el género, la expresión de género, la identidad de género, la información genética, el estado civil, la condición médica, el estado militar o de veterano, el origen nacional, la afiliación política, la raza, el credo religioso, el sexo (incluye embarazo, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas) y la orientación sexual.