Оператор технической поддержки B2B

ЭР-Телеком Холдинг; United States; Remote; USD 670 - 870; Full time

Benefits offered by this job

Официальное трудоустройство

Программа ДМС

Корпоративное обучение и тренинги

Банковские предложения Дом.ру Банка (У

Скидки на услуги связи

Компенсация за эл/энергию и интернет

Яркие корпоративные мероприятия

Job summary

АО «ЭР-Телеком Холдинг» — федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов — это твой быстрый старт в востребованной IT-сфере.

В обязанности входит удаленная диагностика и настройка оборудования, консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Предусматривается официальный трудоустройство, стабильный график и возможности карьерного роста в Дом.ру.

Qualifications

• Готовность помогать и понимать ценность каждого клиента
• Открытость ко всему новому и готовность развиваться
• Знания IP-адреса и MAC-адреса
• Понимание принципов работы сетевых утилит (ping, tracert)
• Наличие тихого места с компьютером, гарнитурой, веб-камерой и стабильным интернетом для удаленной работы

Responsibilities

• Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании

Skills

Клиентская ориентация

Готовность к обучению

IP/MAC-адреса

Сетевые утилиты (ping, tracert)

Job description

Описание:

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру, Дом.ру Бизнес и др. Работа в технической поддержке корпоративных клиентов – это твой быстрый старт в востребованной IT-сфере.

Задачи:

Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Требования:

Готовность помогать и понимать ценность каждого клиента Открытость ко всему новому и готовность развиваться Знания в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес Понимания принципов работы основных сетевых утилит типа ping tracert и т.д. Наличие тихого места с компьютером, гарнитурой, web-камерой и стабильным интернетом (для удаленной работы).

Условия:

Официальное трудоустройство Прозрачную и понятную систему мотивации без продаж Стабильный график работы 2/2 по 11 часов или 5/2 по 8 часов Ежегодный оплачиваемый отпуск Оплату ночных и праздничных часов Компенсацию за эл/энергию, Интернет, при удаленном формате работы Программа ДМС для сотрудников Корпоративное обучение и тренинги для повышения квалификации от команды экспертов Перспективы профессионального и карьерного роста Для сотрудников действует корпоративный зарплатный проект со специальными выгодными предложениями в Дом.ру Банке (Урал ФД) Скидки на услуги связи, бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.) Яркие корпоративные мероприятия. Возможность построить карьеру в Объединенном контакт-центре: 1 ступень – Специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 54 227 до налогообложения; 2 ступень – Ведущий специалист технической поддержки клиентов B2B, доход от 61 369 до налогообложения; 3 ступень – Специалист-эксперт технической поддержки клиентов B2B, доход от 70 363 до налогообложения.