Operations Service Expert (m/w/x)

AXA Partners Group; Germany (OH); On-site; USD 51,358 - 62,770; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz in Offenbach

Hybrid-Work-Modell (bis zu 40% Home-Of

30 Urlaubstage + freie Tage an Heilig-

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte

Gesundheits- und Fitnessangebote

Job summary

AXA Partners in Offenbach sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Operations-Team zur Steigerung der Servicequalität und Optimierung operativer Prozesse. Du unterstützt Projekte, dokumentierst Abläufe und arbeitest eng mit internen sowie internationalen Schnittstellen zusammen.

Du bringst Erfahrung im Customer Service/Operations mit, bist strukturiert, zuverlässig und kommunikationsstark. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service, Operations oder administrativen Umfeld.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sorge für hohe Servicequalität und Korrektheit lokaler Kontrollen sowie Datenqualität.
• Unterstütze operative Prozesse und arbeite an Projekten und Verbesserungsinitiativen mit.
• Dokumentiere und pflege lokale Prozesse und Verfahren.
• Unterstütze im Incident-Management sowie bei operativen Service- und Prozess-Themen.
• Koordiniere Trainings zu neuen Produkten, Prozessen und Vertragsbedingungen.
• Unterstütze bei Präsentationen, Reportings und der Bereitstellung relevanter Informationen.

Skills

Service-Orientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS-Office

Job description

Overview

Halte Prozesse am Laufen und gestalte Qualität aktiv mit. Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest operative Abläufe aktiv unterstützen? Dann werde Teil von AXA Partners und trage dazu bei, unsere Service- und Prozessqualität kontinuierlich zu verbessern. Für unser Operations Team in Offenbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die mit Struktur, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist unsere operativen Prozesse voranbringt und exzellente Servicequalität sicherstellt.

Das Gestaltest Du Mit

• Du stellst eine hohe Servicequalität sowie die Korrektheit lokaler Kontrollen und Datenqualität sicher
• Du unterstützt operative Prozesse und arbeitest aktiv an Projekten und Verbesserungsinitiativen mit
• Du dokumentierst und pflegst lokale Prozesse und Verfahren
• Du unterstützt im Incident-Management sowie bei operativen Service- und Prozess-Themen
• Du koordinierst Trainings zu neuen Produkten, Prozessen und Vertragsbedingungen
• Du unterstützt bei Präsentationen, Reportings und der Bereitstellung relevanter operativer Informationen
• Du arbeitest eng mit internen und internationalen Schnittstellen zusammen und unterstützt bei Bedarf auch das Customer Service Team

Ihr Überzeugt Uns

• Erfahrung im Customer Service-, Operations- oder administrativen Umfeld
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Verständnis für operative Prozesse und Richtlinien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Das Erwartet Dich Bei Uns

Bei uns zählt nicht nur dein Job – sondern auch, dass du dich wohlfühlst, dich weiterentwickeln kannst und wir als Team zusammenhalten.

• Moderner Arbeitsplatz in Offenbach mit guter Verkehrsanbindung und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Hybrid arbeiten – bis zu 40 % Homeoffice im Monat
• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Offenes, internationales Team, das Vielfalt lebt und dich bei deiner Entwicklung unterstützt
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch Trainings, Coachings und Sprachkurse
• Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und exklusive AXA-Mitarbeiterrabatte
• Gesundheits- und Fitnessangebote sowie Programme zur mentalen Gesundheit
• Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenhalt und Wertschätzung basiert

Wer Wir Sind

Wir sind AXA Partners – Expert*innen für Assistance-Lösungen sowie spezialisierte Versicherungen, Kredit- und Lifestyle-Schutzprodukte. Gemeinsam mit unseren Partnern weltweit entwickeln wir Angebote, die wirklich weiterhelfen – zuverlässig, innovativ und kundenorientiert. Was uns auszeichnet? Die Erfahrung und Leidenschaft von über 8.500 Mitarbeitenden weltweit – unterstützt von einem Netzwerk aus mehr als 55.000 Fachleuten und modernster Technologie. So sind wir flexibel, anpassungsfähig und immer nah dran am Menschen.

Und das Beste: Für jeden neuen Kolleg*in mit unbefristetem Vertrag pflanzen wir einen Baum – weil wir an nachhaltiges Handeln glauben. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein – bei uns zählen Kompetenz, Haltung und Persönlichkeit. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderen geschützten Merkmalen.

Bereit, etwas zu bewegen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal – schnell, unkompliziert und ganz ohne Anschreiben.

Deine Ansprechpartnerin: Ilayda Yaman steht dir gerne für Fragen zur Verfügung.

Schreib uns an: [e-mail]