Операционный менеджер по IT-процессам

Softline; United States; Remote; USD 95,000 - 135,000; Full time

Job summary

traceCORE — международная IT‑компания, ищем опытного Operations Manager для систематизации и повышения эффективности внутренних процессов. Фокус на организацию, оптимизацию и развитие процессов IT‑разработки, полный цикл разработки ПО и внедрение изменений в практику.

Требуется опыт в BPMN 2.0, SDLC, Jira/GitLab/GitHub, Confluence, а также умение работать с метриками разработки и планированием ресурсов. Полностью удалённый формат с участием в международной команде.

Qualifications

• Опыт работы в IT‑компаниях не менее 5 лет.
• Практический опыт операционного или процессного управления в IT‑разработке.
• Глубокое понимание SDLC и взаимодействия основных участников разработки ПО.
• Опыт описания, оптимизации и внедрения бизнес‑процессов.
• Владение BPM, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS‑IS / TO‑BE, RACI, Lean и PDCA.
• Опыт создания классификатора бизнес‑процессов, регламентов и документации.
• Jira — продвинутый уровень: администрирование проектов, workflow, JQL и дашбордов.
• GitLab / GitHub: репозитории, CI/CD, Merge Requests.
• Confluence: ведение базы знаний и документации.

Responsibilities

• Анализ и совершенствование полного цикла SDLC, организация взаимодействия команд.
• Разработка архитектуры и классификатора процессов, моделирование AS‑IS / TO‑BE.
• Внедрение метрик эффективности и регламентов; контроль изменений.
• Планирование загрузки команд, анализ ресурсов и прогнозирование потребностей.
• Администрирование Jira, развитие интеграций с GitLab/GitHub, автоматизация процессов.
• Систематизация ролей и ответственности между подразделениями и руководством.

Skills

Jira administration

GitLab/GitHub

Confluence

BPMN 2.0

Lean and PDCA

RACI

Agile Scrum Kanban

SDLC understanding

Process mapping

Capacity planning

Analytical thinking

English B2+

Tools

Tempo

BigPicture

Job description

Описание

traceCORE — международная IT-компания, разрабатывающая высоконагруженные интеграционные платформы и цифровые решения для автоматизации бизнес‑процессов государственных заказчиков. Мы ищем опытного Operations Manager, который поможет систематизировать и повысить эффективность внутренних процессов компании. Основной фокус позиции — организация, оптимизация и развитие процессов IT‑разработки. Нам нужен самостоятельный специалист, который понимает полный цикл разработки ПО, умеет выстраивать бизнес‑процессы и доводить изменения до практического результата.

Задачи

анализ и совершенствование полного цикла SDLC, организация взаимодействия аналитиков, архитекторов, разработчиков, тестировщиков и проектных менеджеров. создание архитектуры и классификатора процессов, моделирование AS‑IS / TO‑BE, разработка схем BPMN 2.0, регламентов и матриц ответственности. анализ узких мест, задержек и потерь, внедрение процессных метрик и контроль результатов изменений. работа с Lead Time, Cycle Time, Throughput, WIP, анализ плановых и фактических трудозатрат, подготовка операционной отчётности для руководства. планирование загрузки команд, анализ доступности ресурсов, учёт трудозатрат и прогнозирование потребности в ресурсах с учётом текущих и будущих проектов (Capacity Planning). администрирование и настройка Jira, развитие интеграций с GitLab/GitHub, автоматизация процессов и ведение документации в Confluence. систематизация ролей и ответственности, совершенствование взаимодействия подразделений, сопровождение изменений и контроль выполнения договорённостей.

Требования

• Опыт работы в IT‑компаниях от 5 лет.
• Практический опыт операционного или процессного управления именно в IT‑разработке.
• Глубокое понимание SDLC и взаимодействия основных участников разработки ПО.
• Опыт самостоятельного описания, оптимизации и внедрения бизнес‑процессов.
• Практическое владение BPM, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS‑IS / TO‑BE, RACI, Lean и PDCA.
• Опыт создания классификатора бизнес‑процессов, процессной документации и регламентов.
• Jira — продвинутый уровень: администрирование проектов, настройка workflow‑ов, типов задач, статусов, JQL, дашбордов и автоматизации.
• GitLab / GitHub: понимание репозиториев, веток, коммитов, Merge Requests / Pull Requests, Issues и принципов CI/CD.
• Confluence: структурирование базы знаний и процессной документации.
• Практический опыт работы с метриками разработки, операционной отчётностью, учётом трудозатрат и планированием ресурсов.
• Знание Agile, Scrum и Kanban.
• Системное и аналитическое мышление.
• Самостоятельность и инициативность.
• Умение выявлять проблемы и находить их первопричины.
• Способность аргументировать решения и взаимодействовать с руководителями подразделений.
• Умение организовывать внедрение изменений и добиваться результата.
• Английский язык — B2+, необходимый для взаимодействия с международной командой.
• Будет плюсом: Опыт построения сквозной системы управления IT‑разработкой; Знание APQC Process Classification Framework; Опыт работы с Tempo, BigPicture и аналогичными инструментами; Опыт интеграции Jira с GitLab/GitHub; Применение ИИ для автоматизации процессов и аналитики; Знание ISO 9001 и ISO 27001; Опыт работы в международных распределённых командах

Условия

• Полностью удалённый формат работы.
• Участие в развитии международной IT‑компании.
• Возможность влиять на организацию работы и эффективность бизнеса.
• Прямое взаимодействие с руководством.
• Самостоятельность в реализации инициатив.
• Быстрое принятие решений и минимум бюрократии.
• Команду, ориентированную на практический результат.