On Call Concierge

NRI, Inc.; Washington (District of Columbia); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen On-Call Concierge, der außergewöhnlichen Kundenservice bietet und auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination von Veranstaltungen, die Beantwortung von Anfragen und die Gewährleistung eines nahtlosen Erlebnisses für die Kunden. Flexibilität und eine proaktive Haltung sind entscheidend, da Sie während spezifischer Stunden oder in Notfällen kontaktiert werden. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, anderen zu helfen und einen positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis zu haben, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Eventkoordination.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und flexibel zu sein.

Responsibilities

• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen für Kunden.
• Koordination von Veranstaltungen und Verwaltung von Gästewünschen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Abschluss in Hospitality Management oder verwandtem Bereich

Job description

The On-Call Concierge provides exceptional customer service and attends to the needs of clients on an as-needed or on-call basis. The individual in this role is responsible for offering personalized services, coordinating events, managing guest inquiries, and ensuring a seamless experience for clients, regardless of the situation. The position requires a highly flexible and responsive attitude, as the concierge will be contacted during specific hours or emergencies, depending on client needs.

Responsibilities:

• Answer phone calls, emails, or messages from clients seeking assistance.
• Provide information about local services, attractions, dining options, and entertainment based on client needs.
• Address and resolve client issues or concerns in a timely and professional manner.
• Maintain clear and regular communication with clients to ensure all requests are handled.
• Provide updates on ongoing requests or activities, ensuring a high level of satisfaction.
• Receiving, storing, organizing, and ensuring the safe delivery of packages or special items to clients.
• Be prepared to respond quickly , offering immediate assistance when necessary.