Oficial de Retención (modalidad híbrida) - Corporate

Northbridge-University; San Juan (PR); Hybrid; USD 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Oficial de Retención (modalidad híbrida) - Corporate reporta al Director Ejecutivo y tiene la responsabilidad de contactar con rapidez a estudiantes que podrían desertar para aplicar procesos que eviten su pérdida.

Las tareas esenciales incluyen mantener contacto diario con profesores, llevar un récord de casos, coordinar con Orientación y Registro para evaluar progreso, promover actividades de retención y monitorear Campus Vue, con una dinámica de trabajo híbrida (1–2 días presenciales en Hato

Qualifications

• Bachillerato en Conducta Humana, Psicología o Trabajo Social.
• Mínimo 1 año de experiencia en el área de especialidad.
• Experiencia en servicio y manejo de llamadas.
• Modalidad de trabajo híbrida (trabaja 1 ó 2 veces en semana presencial en las oficinas de Hato Rey y el resto del tiempo remoto).
• Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm y 12pm-9pm, sábados alternos.

Responsibilities

• Mantiene contacto diario y directo con los profesores para identificar estudiantes con problemas de ausencias, estudiantes perdidos o estudiantes con cualquier otra situación que les impida continuar con sus estudios.
• Mantiene un récord con estadísticas de los casos reportados para el debido seguimiento.
• Mantiene contacto diario con el Departamento de Orientación y de Registro para evaluar el progreso académico de los estudiantes y de esta forma anticipar situaciones con el fin de establecer soluciones o estrategias.
• Promueve actividades dirigidas a la retención (co-curricular y extracurricular).
• Monitorea diariamente el sistema de “Campus Vue” para establecer comparación con los referidos de la facultad.
• Somete lista de profesores que no cumplen con la política de reporte diario al Coordinador(a) del Programa, Director(a) Académico y Director(a) de Recinto.

Job description

Oficial de Retención (modalidad híbrida) - Corporate

Reportándose al(la) Director(a) Ejecutivo, el(la) Oficial de Retención tiene la responsabilidad de contactar con rapidez aquellos estudiantes que puedan ser candidatos a deserción escolar para aplicar aquellos procesos que eviten la pérdida de éstos.

Tareas y responsabilidades esenciales:

• Mantiene contacto diario y directo con los profesores para identificar estudiantes con problemas de ausencias, estudiantes perdidos o estudiantes con cualquier otra situación que les impida continuar con sus estudios.
• Mantiene un récord con estadísticas de los casos reportados para el debido seguimiento.
• Mantiene contacto diario con el Departamento de Orientación y de Registro para evaluar el progreso académico de los estudiantes y de esta forma anticipar situaciones con el fin de establecer soluciones o estrategias.
• Promueve actividades dirigidas a la retención (co-curricular y extracurricular).
• Monitorea diariamente el sistema de “Campus Vue” para establecer comparación con los referidos de la facultad.
• Somete lista de profesores que no cumplen con la política de reporte diario al Coordinador(a) del Programa, Director(a) Académico y Director(a) de Recinto.

Educación/Experiencia:

• Bachillerato en Conducta Humana, Psicología o Trabajo Social.
• Mínimo un año (1) de experiencia en el área de especialidad.
• Experiencia en servicio y manejo de llamadas.
• Modalidad de trabajo híbrida (trabaja 1 ó 2 veces en semana presencial en las oficinas de Hato Rey y el resto del tiempo remoto).
• Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm y 12pm-9pm, sábados alternos.
• Proveemos adiestramiento y equipo de trabajo.

Tenemos un Plan de Beneficios competitivo:

Plan Médico (farmacia, dental, visión, hospital, emergencias)

Seguro de Vida Básico y Suplementario

Días Feriados pagos

Día Personal

Licencia de Paternidad

Programa de Estudios

Crecimiento profesional

“Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Veteranos y trabajadores/as con Discapacidad”.