Navegador/a Bilingüe de Pacientes

Boulder Valley Health Center; Boulder (CO); Hybrid; USD 34,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental y de la vista

Plan 403(b) de jubilación

Job summary

Boulder Valley Health Center (BVHC) busca un/a Navegador/a de Pacientes bilingüe para conectar personas con citas, recursos y apoyo de seguimiento, asegurando comprensión de su atención y opciones disponibles.

El puesto es híbrido, con sede en Boulder, CO, y requiere presencia regular en la clínica. Se valorará experiencia en equidad en salud y capacidad de trabajar con equipos clínicos y comunitarios.

Qualifications

• Experiencia en navegación de pacientes o coordinación de atención.
• Dominio bilingüe inglés/español.
• Compromiso con la equidad en salud y atención centrada en el paciente.
• Capacidad para mover hasta 20 libras y mantener movilidad durante el día.

Responsibilities

• Actuar como enlace para citas, recursos, asistencia financiera y seguimiento.
• Acompañar a pacientes durante su atención y coordinación de necesidades complejas.
• Identificar y eliminar barreras de acceso para transporte, vivienda, Medicaid y otros.
• Explicar recomendaciones médicas y opciones de atención para decisiones informadas.
• Mantener registros precisos y confidenciales en la historia clínica electrónica.

Skills

Bilingual English/Spanish

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Interpersonal skills

Pensamiento crítico

Organización

Resolución de problemas

Capacidad de levantar 20 lb

Education

Asociado en salud pública / trabajo social / psicología

Job description

Boulder, Colorado | Tiempo completo, 37–40 horas/semana | Híbrido | No exento

Rango salarial: $25–$27 por hora

Este es un puesto híbrido con sede en Boulder, Colorado, que requiere trabajo presencial semanal en Boulder Valley Health Center. Las personas candidatas deben poder trasladarse de manera confiable a nuestra clínica en Boulder.

¿Te apasiona ayudar a las personas a orientarse en el sistema de salud, superar barreras y sentirse acompañadas durante todo su proceso de atención?

Boulder Valley Health Center (BVHC) busca un/a Navegador/a Bilingüe de Pacientes para conectar a las personas con citas, asistencia financiera, recursos comunitarios, referencias, transporte y apoyo de seguimiento, al mismo tiempo que les ayuda a comprender su atención y las opciones disponibles.

Este puesto es ideal para una persona compasiva, resolutiva, organizada y comprometida con la equidad en salud, la libertad reproductiva y la atención centrada en el paciente. Trabajarás estrechamente con pacientes, equipos clínicos y socios comunitarios para mejorar el acceso a la atención y ayudar a las personas a manejar necesidades médicas complejas con claridad y confianza.

Fundado en 1973, Boulder Valley Health Center (BVHC) es un referente en atención de salud reproductiva y sexual en nuestra comunidad. Nuestra misión es ofrecer atención médica accesible, confidencial, basada en evidencia y compasiva, incluidos servicios de aborto, planificación familiar, ginecología, atención de afirmación de género, educación comunitaria y apoyo en salud sexual. Nos esforzamos por hacer que la atención médica de calidad esté disponible para todas las personas, especialmente para quienes enfrentan barreras particulares de acceso, como personas de bajos ingresos o sin seguro, personas monolingües de habla hispana, jóvenes, personas LGBTQIA+ y personas con discapacidades. BVHC contribuye a crear una comunidad informada y empoderada para tomar decisiones de salud que favorezcan vidas plenas y saludables.

¿Por qué trabajar en BVHC?

En BVHC, tu trabajo está directamente conectado con nuestra misión y con las personas a quienes atendemos. Somos una organización pequeña y colaborativa donde el personal tiene la oportunidad de generar un impacto, mejorar sistemas y trabajar estrechamente con colegas de distintos departamentos.

Beneficios y ventajas

Como parte de tu empleo en BVHC, tendrás acceso a un paquete integral de beneficios que incluye:

• Seguro médico, dental y de la vista
• Plan de jubilación 403(b) con aportación equivalente del empleador
• Seguro de vida y seguro por incapacidad a largo plazo patrocinados por el empleador
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Reembolso de gastos de acondicionamiento físico
• 15 días de PTO (tiempo libre pagado) al año
• 6 días por enfermedad
• 9 días festivos pagados
• 1 día festivo flotante
• Descanso pagados de acuerdo con las políticas de BVHC y los requisitos aplicables

Lo que harás

Como Navegador/a de Pacientes, ayudarás a las personas a acceder a la atención y avanzar por su proceso de salud con confianza. Este puesto conecta a pacientes con citas, recursos, asistencia financiera, referencias y apoyo de seguimiento, a la vez que ayuda a abordar las barreras que pueden dificultar el acceso a la atención.

• Actuar como recurso experto sobre los servicios de BVHC, programas comunitarios y recursos de apoyo locales y nacionales.
• Acompañar a pacientes durante su proceso de atención, incluidas citas, planes de tratamiento, referencias, seguimiento y coordinación de necesidades de atención complejas.
• Identificar y abordar barreras de acceso a la atención, conectando a pacientes con transporte, vivienda, asistencia financiera, grupos de apoyo, Medicaid, fondos para atención de aborto y otros recursos comunitarios.
• Ayudar a pacientes a comprender recomendaciones médicas, resultados anormales de pruebas y las opciones disponibles para que puedan tomar decisiones informadas sobre su atención.
• Brindar apoyo compasivo, centrado en el paciente y con enfoque informado por el trauma, utilizando técnicas de entrevista motivacional y establecimiento de metas, y manteniendo límites profesionales adecuados.
• Desarrollar y mantener directorios precisos de recursos comunitarios e información de referencia.
• Establecer relaciones con organizaciones comunitarias y participar en actividades de alcance, incluidas ferias de recursos y eventos comunitarios.
• Mantener documentación precisa, oportuna y confidencial en la historia clínica electrónica (EHR).
• Mantenerse al día sobre programas, regulaciones, requisitos de cumplimiento y recursos disponibles para pacientes.
• Colaborar con equipos clínicos y administrativos, así como con socios comunitarios, para mejorar flujos de trabajo, compartir información relevante sobre pacientes y programas, y apoyar los objetivos de la organización.
• Completar o iniciar una certificación como Navegador/a de Pacientes y/o Trabajador/a de Salud Comunitaria durante el primer año de empleo.
• Realizar otras funciones relacionadas según se le asignen.

Lo que buscamos

• Disponibilidad: capacidad para trabajar cualquiera de los turnos requeridos:
• 1–2 años de experiencia en navegación de pacientes, defensa del paciente, manejo de casos, coordinación de atención o un puesto relacionado, preferentemente en un entorno de atención médica.
• Conocimiento o experiencia con programas de asistencia sanitaria como Medicaid, Medicare, Título X, WWC, programas financiados mediante subvenciones u otros recursos de asistencia financiera.
• Firme compromiso con la libertad reproductiva, la equidad en salud y la atención médica inclusiva, incluida la atención de aborto.
• Dominio bilingüe de inglés y español.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
• Sólidas habilidades de pensamiento crítico, organización y resolución de problemas, con un enfoque centrado en el paciente.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de atención médica dinámico y colaborativo.
• Gran atención al detalle y capacidad para manejar información confidencial y sensible.
• Comodidad en el uso de tecnología, incluidos sistemas EHR, seguimiento de datos, elaboración de informes y Microsoft Office o herramientas similares.
• Capacidad para utilizar un lenguaje inclusivo y respetuoso relacionado con la identidad de género, la orientación sexual, la salud reproductiva y las diversas experiencias de los pacientes.

Cualificaciones preferidas

• Título de asociado en salud pública, trabajo social, psicología o un campo relacionado con la atención médica.
• Certificación como Navegador/a de Pacientes o Trabajador/a de Salud Comunitaria.
• Experiencia atendiendo a personas transgénero, de género diverso, de bajos ingresos, sin seguro o pertenecientes a comunidades históricamente marginadas.
• Experiencia con entrevista motivacional o comunicación informada por el trauma.
• Conocimiento de recursos comunitarios en el condado de Boulder o áreas cercanas.
• Experiencia previa con Athena o una plataforma EHR similar.
• Sólida experiencia en servicio al cliente, demostrando compasión y empatía.
• Capacidad auditiva adecuada para comunicarse en persona y por teléfono.
• Capacidad para mover y levantar hasta 20 libras.
• Capacidad para realizar tareas que requieran estar de pie, caminar, sentarse, agacharse, arrodillarse, inclinarse y subir escaleras, con adaptaciones razonables.

Detalles del puesto

Título del puesto

Navegador/a de Pacientes

Departamento

Gerente de Programas

Tipo de puesto

Tiempo completo (37–40 horas/semana, no exento)

$25.00–$27.00, según la experiencia

Política de trabajo remoto/presencial

Presencial

Nuestro compromiso con la inclusión y el sentido de pertenencia

BVHC valora las contribuciones únicas de cada persona y está comprometido con fomentar un lugar de trabajo basado en la inclusión, el multiculturalismo y el sentido de pertenencia. Invitamos a postularse a personas calificadas de todas las razas, etnias, capacidades, identidades de género, orientaciones sexuales y orígenes.