Mitarbeiter (m/w/d) Support Finanzsoftware (ERP) – öffentlicher Sektor

NK Networks & Services GmbH; Germany (OH); On-site; USD 58,052 - 81,272; Full time

Benefits offered by this job

Beteiligung am Aktienprogramm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Einkaufsvorteile bei über 700 Anbietern

Unterstützung sportlicher Aktivitäten

Moderne Arbeitsausstattung

Job summary

NK Networks & Services GmbH in Ohio, USA, sucht eine engagierte Fachkraft zur Anwenderberatung im Finanzwesen kommunaler Verwaltungen. Sie helfen den Mitarbeitenden bei der Nutzung der Infoma-Module und lösen Fragestellungen direkt per Ferndiagnose.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Verwaltungsbereich und bringt Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit. Viele Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung warten auf Sie.

Qualifications

• Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach.
• Klare und verständliche Kommunikation mit Kolleg:innen.
• Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Unterstützung von Mitarbeitenden aus Kommunalverwaltungen.
• Prüfung und Dokumentation eingehender Anliegen im Ticketsystem.
• Lösung typischer Fragestellungen per Ferndiagnose.
• Vorbereitung relevanter Daten für komplexere Fälle.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Ausbildung oder Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach

Job description

DAS ERWARTET DICH

• Anwenderberatung — Du unterstützt Mitarbeitende aus Kommunalverwaltungen und öffentlichen Einrichtungen bei der Nutzung der Infoma‑Module im Finanzwesen und bist ihre erste Anlaufstelle.
• Analyse & Fallaufnahme — Du prüfst eingehende Anliegen, priorisierst sie nach fachlicher Relevanz und dokumentierst alle Informationen strukturiert im Ticketsystem.
• Remote‑Support — Du löst typische Fragestellungen direkt per Ferndiagnose und unterstützt Anwender:innen sicher bei der Umsetzung im Verwaltungsalltag.
• Koordination mit dem 2nd Level — Bei komplexeren Fällen bereitest du alle relevanten Daten für die Weiterbearbeitung im nächsten Supportlevel vor.
• Fachliche Weiterentwicklung — Du nutzt unser breites Schulungs‑ und Zertifizierungsangebot, um dein Wissen zu ERP‑Prozessen im öffentlichen Sektor kontinuierlich auszubauen.

DAS BRINGST DU MIT

• Fachlicher Hintergrund — Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Betriebswirtschaft, Steuerfach oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im öffentlichen Dienst.
• Kommunikationsstärke — Du kommunizierst klar, verständlich und arbeitest gerne mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Verwaltungsbereichen zusammen.
• Serviceorientierung — Du trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf und hast Freude daran, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten.
• Strukturierte Arbeitsweise — Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Interesse daran, dich in die Besonderheiten kommunaler Haushalts‑ und Finanzprozesse einzuarbeiten.

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du‑Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …)
• Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter.
• Unterstützung Deiner sportlichen Aktivitäten, z.B. durch EGYM Wellpass, Bike‑Leasing oder die Organisation von Laufevents.
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.