Mitarbeiter (m/w/d) Service-Hotline Französisch / Deutsch

Sertronics GmbH; Germany (OH); On-site; USD 29,585 - 43,240; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Sertronics GmbH in Saarlouis sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für unsere zweisprachige Service-Hotline. Sie betreuen deutsch- und französischsprachige Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Serviceaufträge und erfassen alle Vorgänge im System.

Sie bringen verhandlungssichere Französischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse, sowie PC-Kenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise mit.

Qualifications

• Verhandlungssichere Französischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am Umgang mit Menschen und eine freundliche, professionelle Kommunikation.
• Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office.
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist vorteilhaft; motivierte Quereinsteiger willkommen.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer deutsch- und französischsprachigen Kunden.
• Bearbeitung von Produktanfragen, Bestellungen und Serviceaufträgen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge in unserem System (Systemsprache Deutsch).
• Weiterleitung von Servicefällen über unser Ticketsystem.
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenkommunikation.

Skills

Französisch

Deutsch

PC-Kenntnisse

MS Office

Kommunikation

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Stressresistenz

Englisch (vorteilhaft)

Tools

MS Office

Ticketsystem

Job description

Standort:Saarlouis

Die Sertronics GmbH ist seit vielen Jahren Servicepartner namhafter Hersteller aus den Bereichen Consumer Electronics, Haushaltsgeräte und Gartentechnik. An unserem Standort in Saarlouis betreuen wir Kunden aus Deutschland und Frankreich und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere zweisprachige Service-Hotline.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer deutsch- und französischsprachigen Kunden
• Bearbeitung von Produktanfragen, Bestellungen und Serviceaufträge
• Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge in unserem System (Systemsprache Deutsch)
• Weiterleitung von Servicefällen über unser Ticketsystem
• Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenkommunikation

Das bringen Sie mit

• Verhandlungssichere Französischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und eine freundliche, professionelle Kommunikation
• Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit – motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das erwartet Sie

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
• Leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke (Wasser und Kaffee)

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.