(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)

OMNILAB-LABORZENTRUM GmbH & Co. KG; Delaware; Hybrid; USD 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

betriebliche Altersvorsorge

betriebliche Krankenversicherung

monatliche Sachbezüge

Firmenradleasing

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

Notebook und mobiles Arbeiten

Job summary

Kleinfeld Labortechnik GmbH sucht eine kaufmännische Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Rechnungen – primär für Französisch sprechende Länder. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Customer Service zusammen und koordinieren die Rechnungserstellung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Umfeld und Exportkenntnisse, sowie sichere MS-Office- und ERP-Kompetenzen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wünschenswert – idealerweise Exportkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen und Umlagerungen – primär für Französisch sprechende Länder.
• Sicherstellung der KPI-Vorgaben, u.a.: Offene Rechnungen innerhalb des Limits; offene Kundenaufträge zeitnah analysieren; Aufträge innerhalb von 24 Stunden erfassen.
• Kundenkommunikation und -betreuung rund um Aufträge und Abrechnungen.
• Proaktive Abstimmung mit Außendienst, Einkauf, Logistik, Customer Service.
• Koordination und Kontrolle der Rechnungserstellung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten.
• Digitale Ablage und Dokumentation relevanter Unterlagen und E-Mails.

Skills

Berufserfahrung kaufmännisch

Exportkenntnisse

ERP-Systeme

MS Office

Französischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Einleitung

Mit unserem Tochterunternehmen Kleinfeld Labortechnik GmbH sind wir Spezialist für maßgeschneiderte Lösungen. Als führender Anbieter von High-Performance-Schläuchen und Laborprodukten aus aller Welt suchen wir motivierte Talente, die unsere Leidenschaft für Agilität und Kundenservice teilen.

Deine Chance auf einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Branche.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rechnungen und Umlagerungen – primär für Französisch sprechende Länder
• Sicherstellung der Einhaltung unserer KPI-Vorgaben, u.a.:
  • Offene Rechnungen bleiben innerhalb des definierten Limits
  • Offene Kundenaufträge werden zeitnah analysiert und bearbeitet
  • Kundenaufträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang erfasst
• Kundenkommunikation und -betreuung rund um Kundenaufträge und Abrechnungen
• Proaktive interne Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen: Außendienst, Einkauf, Logistik, Customer Service
• Koordination und Kontrolle der Rechnungserstellung
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Digitale Ablage und Dokumentation von relevanten Unterlagen und E-Mails

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld wünschenswert – idealerweise mit Exportkenntnissen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten zielgerichtet
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Team- und Sozialkompetenz runden dein Profil ab

Wir bieten

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit in einem sympathischen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und gelebter Duz-Kultur auf allen Ebenen
• Ein mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Zusatzleistungen (betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, monatliche Sachbezüge, Firmenradleasing)
• Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit
• Notebook und Option zum mobilen Arbeiten an bis zu drei Tagenpro Woche