Technischer Support im Innendienst – Frankreich (m/w/d)

schäfer-technic GmbH; Delaware; On-site; USD 47,797 - 68,282; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Fahrrad-Leasing

Vielfältige Entwicklungs-möglichkeiten

Job summary

schäfer-technic GmbH in Fellbach sucht eine/n Technischen Support im Innendienst – Frankreich (m/w/d). Sie betreuen Kunden telefonisch auf Deutsch und Französisch, beraten bei technischen Fragen und koordinieren Servicevorgänge weltweit.

Sie organisieren Serviceeinsätze, bearbeiten Angebote, Teileverkauf und Reklamationen und tragen aktiv zur Vermarktung unserer Services bei. Wir suchen eine zuverlässige Kraft mit technischem Verständnis und kundenorientierter Arbeitsweise.

Qualifications

• Sichere Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse.
• Technisches Verständnis, idealerweise durch eine Ausbildung in Mechatronik, Landmaschinen o.ä., oder entsprechende Berufserfahrung.
• Zuverlässigkeit bei Dokumentation und kaufmännischer Abwicklung.
• Kenntnisse in Office-Programmen sowie ERP-Software von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Anlaufstelle für französisch- und deutschsprachige Kunden; Beratung bei technischen Fragen.
• Ganzheitliche Abwicklung von Servicevorgängen: Angebot, Ersatzteilverkauf, Reklamationsmanagement.
• Organisation mobiler Serviceeinsätze beim Kunden; aktive Mitwirkung bei Vermarktung der Services.
• Ideen und Beiträge zur kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der Serviceabteilung.

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Technisches Verständnis

ERP-Kenntnisse

Kundenservice

Education

Ausbildung in Mechatronik/Landmaschinen

Tools

ERP-Software

Job description

Wir bei schäfer-technic in Fellbach sind seitüber 125 Jahren die treibende Kraft hinter wegweisendem Fahrzeugbau. UnserKerngeschäft ist dieEntwicklung und Produktion von Maschinen und Geräten für die Instandhaltung vonStraßenauf der ganzen Welt. Wir sind ein starkes Team und brennen für unsereProdukte. Mit unseren Maschinen ebnen wir nicht nur für unsere Kunden den besten Weg, sondernauch für Ihre berufliche Laufbahn. Neben spannenden Aufgaben, einerattraktiven Vergütungund zahlreichen Benefits bieten wir unserem Team ausüber 85 Mitarbeitenden individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einemzukunftsorientierten Familienunternehmen.

Sie kennen sich mit Technik aus, sprechen Französisch und haben Freude am Kontakt mit Kunden? Dann sind Sie als Technischer Support im Innendienst – Frankreich (m/w/d) bei uns genau richtig.

Was auf Sie zukommt:

• Sie sind die telefonische Anlaufstelle für unsere französisch- und deutschsprachigen Kunden und beraten sie bei technischen Fragen und Problemen an unseren Maschinen.
• Sie bearbeiten Servicevorgänge ganzheitlich, vom Angebot über den Ersatzteilverkauf bis zum Reklamationsmanagement.
• Sie organisieren mobile Serviceeinsätze bei unseren Kunden und sind aktiv an der Vermarktung unserer Serviceprodukte beteiligt.
• Ein offener Austausch innerhalb und außerhalb der Serviceabteilung ist für uns entscheidend. Ihre Ideen sind gefragt, um gemeinsam kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sichere Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse
• Technisches Verständnis, idealerweise durch eine Ausbildung (in Mechatronik, Landmaschinen, o.ä.) oder entsprechende Berufserfahrung - auch Quereinsteiger aus Werkstatt oder Produktion willkommen
• Zuverlässigkeit bei Dokumentation und kaufmännischer Abwicklung
• Kenntnisse in Office-Programmen sowie ERP-Software von Vorteil

Was wir besonders schätzen:

• Freude an Problemlösungen und serviceorientierter Kommunikation
• Teamgeist und Hilfsbereitschaft
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und ergebnisorientiere Arbeitsweise

Worauf Sie sich zusätzich freuen können

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Freiwillige Prämie als Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• (z(b. kostenloser Zugang zum Fitnessstudio)
• Leasing von E-Bike oder Fahrrad
• Vielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Wenn Sie vorab noch Fragen zur Stelle haben, freut sich Stefanie Gatzhammer auf IhreNachricht.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!