Менеджер по удержанию клиентов в EdTech — удаленно

Skyeng; United States; Remote; USD 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Обучение внутри компании

Профессиональный рост

Скидки на обучение

Гибкие условия

Job summary

Skyeng в роли менеджера по сопровождению и удержанию клиентов ищет специалиста для поддержки учеников, решения запросов и повышения лояльности. Вы будете общаться с текущими учениками, выявлять причины недовольства и предлагать решения без продаж.

Вы будете работать в CRM и внутренних системах, анализировать обратную связь и помогать ученикам выбирать дополнительное обучение. Важно умение слушать, работать в многозадачном режиме и держать стабильное интернет-соединение.

Qualifications

• Опыт продаж/клиентского сервиса или удержания клиентов — от 6 месяцев.
• Умение строить диалог, слушать и находить решение.
• Внимательны к деталям, ответственны и умеете работать в режиме многозадачности.
• Имеете надёжный компьютер и стабильное интернет-соединение.

Responsibilities

• Общаться с текущими учениками и помогать с решением различных запросов (входящие обращения, без поиска клиентов).
• Выявлять причины неудовлетворённости, предлагать решения и повышать лояльность.
• Консультировать по дополнительным курсам и возможностям продолжения обучения — без продаж.
• Анализировать обратную связь от клиентов и принимать участие в кросс-командных коммуникациях.
• Работать в CRM и других внутренних системах компании.

Skills

Клиентский сервис

Коммуникации

Мультитаскинг

Job description

Skyeng в роли менеджера по сопровождению и удержанию клиентов ищет специалиста для поддержки учеников, решения запросов и повышения лояльности. Вы будете общаться с текущими учениками, выявлять причины недовольства и предлагать решения без продаж.

Вы будете работать в CRM и внутренних системах, анализировать обратную связь и помогать ученикам выбирать дополнительное обучение. Важно умение слушать, работать в многозадачном режиме и держать стабильное интернет-соединение.