менеджер по продажам интернет-магазина

Zally Market; United States; Remote; USD 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Zally Market — интернет-магазин косметики и товаров для здоровья и красоты, работающий удалённо. В должности специалиста по продажам вы будете обрабатывать заказы, консультировать клиентов и помогать с оплатой и бонусами, развивая клиентскую базу и отношения через CRM.

Вы будете выполнять исходящие звонки по сценариям, информировать о акциях и следить за статусами доставки, а также формировать ежедневную отчётность по продажам.

Qualifications

• Грамотная устная и письменная речь.

Responsibilities

• Обрабатывать входящие заказы интернет-магазина и консультировать клиентов.

Skills

Грамотная устная и письменная речь

Умение продавать через заботу и общени

Ответственность и внимательность

Умение организовать удалённую работу

Уверенное владение компьютером и мессн

Работа с CRM, таблицами и учётными

Бонус: интерес к здоровью и красоте

Tools

CRM-системы

Excel

Учет товаров

Job description

Описание

Zally Market — интернет-магазин в сфере красоты, здоровья, функционального питания и косметики.

Задачи

• Обрабатывать входящие заказы интернет-магазина
• Консультировать клиентов по продукции Zally Market
• Помогать с оформлением заказов, бонусами и программой лояльности
• Связываться с клиентами по неоплаченным заказам и доводить их до оплаты
• Делать допродажи и кросс-продажи
• Работать с действующей клиентской базой
• Совершать исходящие звонки по готовым сценариям
• Информировать клиентов об акциях, подарках и специальных предложениях
• Контролировать статусы заказов и доставки
• Вести клиентскую базу и задачи в CRM
• Собирать обратную связь и отзывы
• Вести ежедневную отчётность по продажам

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение продавать через заботу и общение без давления
• Ответственность и внимательность
• Умение самостоятельно организовать удалённую работу
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами
• Готовность работать с CRM, таблицами и товароучётными системами
• Способность быстро разобраться в ассортименте и понимать продукты
• Будет плюсом: опыт продаж, интерес к темам здоровья, питания, красоты, косметики и ухода

Условия

• Основная обработка заказов — с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00 по Москве
• С 9:00 до 20:00 необходимо быть на связи с клиентами и отвечать на входящие обращения
• При текущем объёме до 10–15 заказов базовые задачи занимают в среднем около 3 часов в день, нагрузка распределяется в течение дня
• Фиксированный оклад + KPI; переменная часть зависит в том числе от работы с клиентской базой и выполнения задач по продажам
• Конкретные условия обсудят с подходящими кандидатами