менеджер по работе с клиентами студий массажа

NDA; United States; Remote; USD 6,900 - 11,000; Full time

Job summary

NDA ищет администратора/менеджера по продажам для удалённой работы, обслуживающего массажные студии в Москве. Ваша роль: обработка запросов, ведение расписания в YCLIENTS, координация операций и работа с клиентской базой, включая повторные визиты и продажи абонементов.

Ожидается уверенная коммуникация, опыт продаж по телефону и переписке, самостоятельность и внимание к деталям. Вакансия предлагает гибкий график 2/2 с 9:45–21:45 по Москве и возможность карьерного роста в отдел продаж.

Qualifications

• Опыт работы администратором или менеджером по продажам в beauty, wellness или другом сервисном бизнесе.
• Уверенно работать в YCLIENTS.
• Опыт работы с клиентской базой и повторными продажами, в том числе по телефону.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение продавать в переписке и по телефону без навязчивости и давления.
• Внимательность к деталям: правильно указывать мастера, время и филиал.
• Самостоятельность и ориентация на результат.
• Умение вести несколько задач одновременно и сохранять спокойный тон.
• Иметь ноутбук со стабильным интернетом, телефон с хорошим микрофоном и тихое рабочее место.
• Будет плюсом: опыт использования ChatGPT, Claude и других AI-инструментов.

Responsibilities

• Обрабатывать входящие обращения и доводить клиентов до записи.
• Вести расписание в YCLIENTS: записывать, переносить и отменять визиты, подтверждать записи.
• Координировать работу студий и мастеров.
• Системно работать с клиентской базой: звонить и писать клиентам по задачам.
• Возвращать клиентов, которые давно не посещали студию.
• Работать над повторными визитами и регулярностью посещений.
• Продавать абонементы.
• Работать с отменами, незакрытыми обращениями и повторными записями.
• Участвовать в создании скриптов и системы работы с базой вместе с собственником.
• Выполнять поручения в рамках смены: готовить отчёты, работать в YCLIENTS, писать тексты для клиентов и править готовый дизайн в Canva.

Skills

YCLIENTS

Клиентская база

Повторные продажи

Навыки продаж

Коммуникация

Мультитаскинг

Внимательность к деталям

Самостоятельность

Работа через чат/телефон

AI-инструменты (ChatGPT/Claude)

Tools

YCLIENTS

Canva

Job description

Описание

Действующий сервисный бизнес с постоянными клиентами и клиентской базой. В сеть входят две студии массажа в Москве.

Задачи

• Обрабатывать входящие обращения и доводить клиентов до записи
• Вести расписание в YCLIENTS: записывать, переносить и отменять визиты, подтверждать записи
• Координировать работу студий и мастеров
• Системно работать с клиентской базой: звонить и писать клиентам по задачам
• Возвращать клиентов, которые давно не посещали студию
• Работать над повторными визитами и регулярностью посещений
• Продавать абонементы
• Работать с отменами, незакрытыми обращениями и повторными записями
• Участвовать в создании скриптов и системы работы с базой вместе с собственником
• Выполнять поручения в рамках смены: готовить отчёты, работать в YCLIENTS, писать тексты для клиентов и править готовый дизайн в Canva

Требования

• Опыт работы администратором или менеджером по продажам в beauty, wellness или другом сервисном бизнесе
• Уверенно работать в YCLIENTS
• Опыт работы с клиентской базой и повторными продажами, в том числе по телефону
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение продавать в переписке и по телефону без навязчивости и давления
• Внимательность к деталям: правильно указывать мастера, время и филиал
• Самостоятельность и ориентация на результат
• Умение вести несколько задач одновременно и сохранять спокойный тон
• Иметь ноутбук со стабильным интернетом, телефон с хорошим микрофоном и тихое рабочее место
• Будет плюсом: опыт использования ChatGPT, Claude и других AI-инструментов

Условия

Полностью удалённая работа из любого города

График 2/2, смена с 9:45 до 21:45 по Москве; к 9:30 рабочее место должно быть проверено и готово к работе

Фиксированная часть и KPI / процент от результата

Ориентир по совокупному доходу при выполнении плановых показателей — от 50 000 ₽

При сильных результатах доход может быть выше

Есть возможность возглавить отдел продаж, если направление покажет хорошие результаты и команда будет расширяться