Medizinische Notfallassistenz – International (24/7)

Allianz Partners Deutschland GmbH; Delaware; Hybrid; USD 47,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Modernes Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

40 Std. Woche Vollzeit

Mobiles Arbeiten gemäß Vereinbarungen

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-W

Programme

Mitarbeiterkonditionen Allianz-Produk

Jobrad

Deutschland-Ticket Zuschuss

Job summary

Allianz Partners Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für weltweiten Notfallservice und Reisekrankenversicherung. Sie betreuen Kund:innen telefonisch und schriftlich, koordinieren Notfalleinsätze und pflegen Falldaten im CRM-System.

Neben exzellenten Sprachkenntnissen ist Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität gefragt. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, mit mobiles Arbeiten gemäß Vereinbarungen und Gelegenheit zur Weiterbildung.

Qualifications

• Bereitschaft zur 24/7-Schicht inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste.
• Fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Gute geografische Kenntnisse sowie sichere Orientierung in internationalen Regionen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse von KI-Frameworks sind wünschenswert.

Responsibilities

• Bearbeitung medizinischer Notfälle von Kund:innen auf Reisen im Ausland.
• Professionelle Beratung, Unterstützung und Betreuung per Telefon und weiteren Kanälen.
• Koordination und Verwaltung von Falldaten sowie Dokumentation im CRM-System.
• Kommunikation mit Krankenhäusern, Kliniken, medizinischen Dienstleistern und Partnern weltweit.
• Organisation medizinischer Rückführungen und weiterer Reise- und Notfallleistungen.
• Nutzung von KI-Tools zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

24/7 Schichtbereitschaft

Geografische Orientierung

KI-Kenntnisse

Education

Abschluss (Berufsausbildung oder Hochschulabschluss)

Tools

CRM-Systeme

Digitale Tools

Job description

Allianz Partners Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für weltweiten Notfallservice und Reisekrankenversicherung. Sie betreuen Kund:innen telefonisch und schriftlich, koordinieren Notfalleinsätze und pflegen Falldaten im CRM-System.

Neben exzellenten Sprachkenntnissen ist Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität gefragt. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, mit mobiles Arbeiten gemäß Vereinbarungen und Gelegenheit zur Weiterbildung.