Management Consultant

RecruitrLAB; Town of Belgium (WI); Hybrid; USD 56,805 - 79,527; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Extralegale voordelen

Mogelijkheid tot thuiswerk

Job summary

RecruitrLAB zoekt een ervaren teamleider in België die teams binnen customer service begeleidt en coacht. De ideale kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring in het aansturen van teams en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans. Deze rol biedt mogelijkheden voor flexibiliteit en thuiswerk, evenals een vast contract met marktconform salaris.

Je werkt in een organisatie die sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei, en je hebt de kans om verbetertrajecten voor klanttevredenheid te initiëren.

Qualifications

• Minstens 1 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Teams binnen customer service begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen teams.

Skills

Leidinggeven aan teams

Eerstelijn klantcontact

Klanttevredenheid verbeteren

Flexibiliteit

Job description

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.
• Rapporten opstellen
• De klanttevredenheid evalueren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Een team coördineren
• Activiteitsgegevens analyseren

Regio Brussel en Antwerpen

Wie we zoeken

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team.
• Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren.
• Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent flexibel en bereid je te verplaatsen tussen Antwerpen en Brussel.
• Rapporten opstellen
• De klanttevredenheid evalueren
• Verbetertrajecten voorstellen

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Zelfontwikkeling
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Betrouwbaarheid
• Initiatief
• Vast contract met marktconform salaris + extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen.
• Afwisselende projecten bij verschillende organisaties.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project).
• Werken in een bedrijf dat sterk inzet op mensgericht leiderschap en persoonlijke groei.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.