Application Support Engineer (SRQ106096)

TiTANS Consulting; Town of Belgium (WI); On-site; USD 68,508 - 137,017; Full time

Job summary

TiTANS Consulting zoekt een Application Support Engineer (SRQ106096) met ervaring in Linux RedHat en Windows/IIS. Uur Gedegen kennis van databases en middleware zoals SQL, MongoDB en RabbitMQ is een plus. Je werkt aan DRP/BCP-plannen en zorgt voor 2e/3e-lijns ondersteuning, inclusief 24/7 wachtdienst met afwisselende roosters.

De rol vereist samenwerking met IT-klanten, scripts maken en deployment van in-house apps op Linux/Windows. Relevante kennis van beveiliging en load balancing is gewenst.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met Linux RedHat deployment en monitoring.
• Kennis van Windows Server 2012-2022 en IIS beheer.
• Kennis van Firewalls en netwerklastbalancing.
• Kennis van DevOps en CI/CD pipelines.
• Kennis van RabbitMQ/MongoDB/ Redis/NEO4J is welkom.

Responsibilities

• Assisteren bij het uitrollen van in-house applicaties in acceptatie- en productieomgevingen (Windows IIS & SQL).
• Assisteren bij architectuur van applicatieservers voor uitrol van nieuwe applicaties.
• Bijdragen aan DRP/BCP documenten en uitvoering.
• Interfacen met IT-klanten en tweede-lijns support bieden.
• Configuratie van F5 VIPs voor webapplicaties.
• Ondersteunen van kernapplicaties zoals RabbitMQ, Redis Cache.
• Documentatie van operatie- en installatieprocessen bijhouden.
• Deel uitmaken van wachtdienst (24/7, 1 op 6 weken).

Skills

Linux RedHat

Windows Server

IIS beheer

PowerShell

DevOps & CI/CD

Security concepts

Tools

MS-SQL

MongoDB

RabbitMQ

Redis Cache

NEO4J

F5 Load Balancing

Job description

Application Support Engineer (SRQ106096)

De IT-TI Data & App Support afdeling is op zoek naar een application support engineer. Deze kandidaat wordt onderdeel van het Data and Application Support team, dat verantwoordelijk is voor het uitrollen van alle in-house ontwikkelde applicaties die draaien in Acceptatie & Productie, en dat enkele kern gedeelde applicaties en middleware beheert ter ondersteuning van die applicaties (zoals Microsoft SQL Server, MongoDB, RabbitMQ, …).

Sommige van deze deployment omgevingen hebben strenge beveiligingsvereisten, en de kandidaat moet kennis hebben van authenticatie, autorisatie, firewalls en diepgaande beveiliging. Steeds meer applicaties worden uitgerold op Linux servers, waardoor het team zijn kennis moet uitbreiden naar zowel Windows als Linux deployment.

Daarnaast zijn teamleden ook verantwoordelijk voor de validatie en uitvoering van Disaster Recovery Plans (DRP) en zijn ze betrokken bij Business Continuity plannen. We zoeken een medior tot senior profiel, leergierig en in staat om snel te leren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Assisteren bij dagelijkse operationele taken zoals het uitrollen en updaten van alle in-house ontwikkelde applicaties in acceptatie- en productieomgevingen (voornamelijk Windows IIS & SQL gebaseerd).
• Assisteren bij de architectuur van applicatieservers voor de uitrol van nieuwe applicaties: analyseren van vereisten, assisteren bij het ontwerp, en opzetten/uitrollen van de applicatie in acceptatie- en productieomgevingen.
• Bijdragen aan en valideren van de technische en infrastructuuronderdelen van DRP en BCP documenten, evenals betrokken zijn bij de uitvoering ervan.
• Interfacen met (voornamelijk IT) klanten.
• Tweede-lijns probleemoplossing van issues.
• Configuratie van F5 load balancing VIPs voor webapplicaties.
• Ondersteunen van implementaties op kernapplicaties: RabbitMQ, Redis Cache en andere gedeelde technologieën – kennis van deze producten is een pluspunt.
• Zorgen voor optimale 2e/3e lijns ondersteuning (interface naar Microsoft en andere derden).
• Documentatie van operationele en installatieprocessen up-to-date houden.
• Deel uitmaken van de wachtdienst (24/7, 1 op 6 weken) binnen dit team.

Technische vaardigheden

• Aantoonbare recente ervaring in het ondersteunen van applicaties op Linux RedHat (uitrollen van applicaties, logbestanden controleren, gezondheid en prestaties van systemen monitoren, scripts maken).
• Aantoonbare recente expert ervaring met Windows Server (2012-2022) (>10 jaar).
• Kennis van IIS beheer en websitedeployments.
• Kennis van PowerShell.
• Kennis van MS-SQL, MongoDB, RabbitMQ, NEO4J of Redis Cache is een plus (on the job coaching/training wordt voorzien bij ontbrekende kennis).
• Begrip van firewalls en concepten van netwerk load balancing (productkennis wordt voorzien).
• Kennis van DevOps en CI/CD pipelines.

Niet-technische vaardigheden

• Teamspeler, maar ook zelfstandig kunnen werken.
• Analytische vaardigheden voor troubleshooting.
• Pragmatische instelling en klantgericht.
• Bereid en gemotiveerd om nieuwe producten of technologieën te leren (indien niet alle bovengenoemde technologieën bekend zijn, wordt verwacht deze binnen een jaar te leren).
• Moet native Frans of Nederlands spreken, en de andere taal kunnen spreken en begrijpen – Engels is verplicht voor documenten en internationale vergaderingen, Duits is een pluspunt.
• Voor de wachtdienst is een rijbewijs en mobiele telefoon vereist.
• Goede kennis van Nederlands en/of Frans en Engels is vereist.

Aanvullende informatie

• Fysieke aanwezigheid op locatie is standaard vereist voor 2 dagen per week.
• Beschikbaarheid voor wachtdienst (24/7, 1 op 6 weken).
• Rijbewijs en wagen zijn vereist voor de wachtdienst, evenals een mobiele telefoon.
• Na de opleiding wordt de consultant toegewezen aan wachtdiensten volgens vooraf afgesproken schema. Tijdens wachtdienst is de consultant niet actief aan het werk maar moet bereikbaar en klaar zijn om te reageren indien nodig. De consultant kan thuis of elders verblijven, mits snelle respons en interventie mogelijk is met de laptop. Indien nodig moet de consultant terugkeren naar de site voor interventies.
• De consultant moet onmiddellijk kunnen handelen indien gecontacteerd.
• Wachtdiensten worden vooraf gepland en afgesproken.

Belangrijk

Voor niet-EU kandidaten: kandidaten moeten beschikken over een werkvergunning die het mogelijk maakt om in België te werken.