Líder de Turno: Servicio Superior y Operaciones

Wingstop; Garland (TX); On-site; USD 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

Wingstop en Garland, TX busca un Líder de Turno para dirigir las operaciones diarias en ausencia del Gerente General. Responsable de garantizar altos estándares, servicio al cliente excepcional y manejo de inventario y finanzas del restaurante.

El candidato ideal tiene 2+ años en supervisión en servicios de alimentos o retail, dominio de compras y sistemas, y habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. Se ofrece posición de tiempo completo y entorno de trabajo dinámico.

Qualifications

• Debe tener 18 años de edad o más.
• Dominio de Microsoft Office y capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos sistemas.
• Mínimo de 2 años de experiencia previa en supervisión dentro de servicios de alimentos, ventas al por menor o restaurantes.
• Capacidad para analizar estados de pérdidas y ganancias, así como el desempeño financiero general del restaurante.
• Habilidad demostrada para reclutar y seleccionar miembros del equipo.
• Conocimiento de las leyes laborales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Garantizar que cada cliente reciba un servicio excepcional proporcionando un ambiente amigable, que incluya saludar y reconocer a cada cliente, mantener altos estándares de servicio, tener un sólido conocimiento de los productos y cumplir con todos los componentes del servicio al cliente.
• Controlar las pérdidas, desperdicios, gastos y nómina.
• Asegurar que se mantengan los estándares adecuados de limpieza, saneamiento, seguridad y dotación de personal.
• Revisar las tendencias del restaurante y recomendar e implementar cambios para maximizar metas y objetivos.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa mediante reuniones periódicas con la gerencia y el personal, inspecciones y auditorías, entre otros.

Skills

Excel

Liderazgo

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de conflictos

Reclutamiento

Leyes laborales

Gestión de inventario

Análisis de P&L

Adaptabilidad a sistemas

Tools

Microsoft Office

Sistemas POS/CRM

Job description

Wingstop en Garland, TX busca un Líder de Turno para dirigir las operaciones diarias en ausencia del Gerente General. Responsable de garantizar altos estándares, servicio al cliente excepcional y manejo de inventario y finanzas del restaurante.

El candidato ideal tiene 2+ años en supervisión en servicios de alimentos o retail, dominio de compras y sistemas, y habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. Se ofrece posición de tiempo completo y entorno de trabajo dinámico.