Líder de turno en restaurantes

Chick-fil-A; Heath (OH); On-site; USD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Chick-fil-A Heath está buscando Líderes de Turno para gestionar las operaciones diarias, atender a los clientes y supervisar al equipo, manteniendo la cultura de la marca. El horario rotará entre apertura, turno intermedio y cierre.

La posición cubre tanto Líderes de Turno de Recepción como de Parte Trasera de la Sala, con enfoque en liderazgo, servicio al cliente y cumplimiento de políticas. Se brinda desarrollo en un entorno centrado en personas.

Qualifications

• Trabajar eficazmente en entornos de equipo con responsabilidad compartida.
• Prosperar en entornos de ritmo acelerado.
• Demostrar sólidas habilidades interpersonales y orientación al servicio.
• Mantener el compromiso con un servicio al cliente superior.
• Abordar los problemas de comportamiento y rendimiento del equipo.

Responsibilities

• Fomentar relaciones positivas con los empleados, proporcionando orientación y retroalimentación
• Asumir y gestionar objetivos diarios, semanales y mensuales
• Cumplir estrictamente con las políticas y procedimientos de la empresa
• Involucrar y resolver las quejas de los clientes
• Gestionar las actividades diarias del negocio, la organización de turnos y las necesidades del restaurante
• Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo y los requisitos de personal
• Gestionar las responsabilidades de caja y el inventario diario
• Ejecutar pedidos de catering y satisfacer solicitudes únicas de clientes

Skills

Trabajo en equipo

Ritmo acelerado

Habilidades interpersonales

Orientación al servicio

Servicio al cliente

Gestión de rendimiento del equipo

Job description

Los Líderes de Turno gestionan las operaciones diarias del restaurante, las preocupaciones de los clientes y la supervisión del equipo, manteniendo la cultura y visión de la empresa. El horario de trabajo para este puesto rotará para incluir una combinación de apertura, turno intermedio y cierre. Estamos contratando tanto para Líderes de Turno de Recepción como de Parte Trasera de la Sala.

Responsabilidades

• Fomentar relaciones positivas con los empleados, proporcionando orientación y retroalimentación
• Asumir y gestionar objetivos diarios, semanales y mensuales
• Cumplir estrictamente con las políticas y procedimientos de la empresa
• Involucrar y resolver las quejas de los clientes
• Gestionar las actividades diarias del negocio, la organización de turnos y las necesidades del restaurante
• Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo y los requisitos de personal
• Gestionar las responsabilidades de caja y el inventario diario
• Ejecutar pedidos de catering y satisfacer solicitudes únicas de clientes

Requisitos / Cualificaciones

• Trabajar eficazmente en entornos de equipo con responsabilidad compartida
• Prosperar en entornos de ritmo acelerado
• Demostrar sólidas habilidades interpersonales y orientación al servicio
• Mantener el compromiso con un servicio al cliente superior
• Abordar los problemas de comportamiento y rendimiento del equipo

Trabajar en Chick-fil-A® Heath es más que un trabajo: es una oportunidad para el trabajo en equipo y el desarrollo del liderazgo en un entorno positivo y centrado en las personas. En Chick-fil-A® Heath, el equipo de propietarios/operadores y directivos invierte en el futuro de sus miembros y devuelve algo a sus comunidades. Nuestra visión es ser un restaurante donde los clientes sientan un cuidado extraordinario y donde los miembros del equipo se conviertan en líderes excepcionales.