Líder de Turno — Liderazgo en Restaurante y Servicio

Chick-fil-A; Heath (OH); On-site; USD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Chick-fil-A Heath está buscando Líderes de Turno para gestionar las operaciones diarias, atender a los clientes y supervisar al equipo, manteniendo la cultura de la marca. El horario rotará entre apertura, turno intermedio y cierre.

La posición cubre tanto Líderes de Turno de Recepción como de Parte Trasera de la Sala, con enfoque en liderazgo, servicio al cliente y cumplimiento de políticas. Se brinda desarrollo en un entorno centrado en personas.

Qualifications

• Trabajar eficazmente en entornos de equipo con responsabilidad compartida.
• Prosperar en entornos de ritmo acelerado.
• Demostrar sólidas habilidades interpersonales y orientación al servicio.
• Mantener el compromiso con un servicio al cliente superior.
• Abordar los problemas de comportamiento y rendimiento del equipo.

Responsibilities

• Fomentar relaciones positivas con los empleados, proporcionando orientación y retroalimentación
• Asumir y gestionar objetivos diarios, semanales y mensuales
• Cumplir estrictamente con las políticas y procedimientos de la empresa
• Involucrar y resolver las quejas de los clientes
• Gestionar las actividades diarias del negocio, la organización de turnos y las necesidades del restaurante
• Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo y los requisitos de personal
• Gestionar las responsabilidades de caja y el inventario diario
• Ejecutar pedidos de catering y satisfacer solicitudes únicas de clientes

Skills

Trabajo en equipo

Ritmo acelerado

Habilidades interpersonales

Orientación al servicio

Servicio al cliente

Gestión de rendimiento del equipo

Job description

Chick-fil-A Heath está buscando Líderes de Turno para gestionar las operaciones diarias, atender a los clientes y supervisar al equipo, manteniendo la cultura de la marca. El horario rotará entre apertura, turno intermedio y cierre.

La posición cubre tanto Líderes de Turno de Recepción como de Parte Trasera de la Sala, con enfoque en liderazgo, servicio al cliente y cumplimiento de políticas. Se brinda desarrollo en un entorno centrado en personas.