Leiter After-Sales-Services (m/w/d)

Spreewerk Lübben GmbH; Germany (OH); On-site; USD 93,709 - 117,137; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub pro Jahr

Finanzielle Förderung für Mittagsverpflegung

Unterstützung der Altersvorsorge

Job summary

Spreewerk Lübben GmbH sucht einen Leiter After Sales Services (m/w/d), der für den strategischen Aufbau und die Weiterentwicklung des After-Sales-Services verantwortlich ist. Sie stellen die Kundenbetreuung über den Produktlebenszyklus sicher und entwickeln marktgerechte Service- und Vertriebsstrukturen.

Sie bringen mindestens 5 Jahre einschlägige Erfahrung im Customer Support im Luftfahrtumfeld mit und haben fundierte Kenntnisse im Projektmanagement. Die Position bietet ein modernes Arbeitsumfeld und umfangreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support / After Sales.
• Nachweisbare Führungserfahrung in internationalen Teams.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortung für den After Sales Services Bereich.
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien.
• Steuerung des Angebotsprozesses im Support.

Skills

Kundenorientierung

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Education

Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Job description

Ihre Aufgaben:

Als Leiter After Sales Services (m/w/d) verantworten Sie den strategischen Aufbau, die Weiterentwicklung und die wirtschaftliche Steuerung des gesamten After‑Sales‑Service‑Bereichs. Sie stellen eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus sicher, entwickeln marktfähige Service‑ und Vertriebsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Umsatz‑ und Ergebnisentwicklung des Unternehmens.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs After Sales Services mit den Funktionsbereichen Material Support, Technischer Support, CAMO, Key Account Management sowie Part‑147 Trainingsorganisation
• Analyse, Definition und Optimierung von Aufgaben, Prozessen und Schnittstellen innerhalb der bestehenden Strukturen in enger Abstimmung mit den Unternehmenszielen
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien für After‑Sales‑Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit Programm‑Management und Geschäftsleitung
• Steuerung und Weiterentwicklung des Angebotsprozesses sowie Sicherstellung wettbewerbsfähiger und marktfähiger Angebote im Material‑ und Technischen Support
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Preiskatalogen für Standarddienstleistungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Verantwortung für die Erreichung der Umsatz‑ und Ergebnisziele im Bereich Material‑ und Technischer Support
• Einführung und Etablierung eines CRM‑Tools zur systematischen Steuerung von Kundenbeziehungen, Vertriebsaktivitäten und Reporting
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen sowie Repräsentation des Unternehmens gegenüber nationalen und internationalen Kunden und Partnern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt (alternativ vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung)
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Customer Support / After Sales im Luftfahrtumfeld
• Fundierte Erfahrung im Customer Support Management sowie grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement
• Nachweisliche Führungserfahrung, idealerweise in internationalen und interdisziplinären Teams
• Sehr gute Kenntnisse der Luftfahrtbranche sowie ein belastbares nationales und internationales Netzwerk (z. B. OEMs, Airlines, MROs, Zulieferer)
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
  Durchsetzungsstärke, Verhandlungsgeschick und souveränes Auftreten auf Management‑Ebene
• Analytische Fähigkeiten, strategisches Denkvermögen sowie hohe Kommunikations‑ und Präsentationskompetenz
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen:

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit,
  Verantwortung und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, tarifliche Vergütung sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• Finanzielle Förderung für die Mittagsverpflegung
• Unterstützung der betrieblichen Alters‑ und Berufsunfähigkeitsvorsorge