Kundenservice & Community Moderation Teilzeit Hybrid

MALOUM; United States; Hybrid; USD 5,800 - 7,900; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Team-Events

Job summary

MALOUM sucht eine/n Mitarbeiter/in für eine geringfügige Teilzeitstelle mit 10 Stunden pro Woche. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Community aus Usern und Creatorn und sorgst dafür, dass sie MALOUM sicher und vertrauenswürdig nutzen können.

Deine Hauptaufgaben sind Support per E-Mail und Chat, Moderation nach klaren Kriterien sowie das Sammeln von Feedback und das Erstellen von kurzen How-tos. Arbeitsort ist überwiegend Homeoffice mit Wochenend- und Feiertagseinsatz.

Qualifications

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Empathie für diverse Communities.
• Schnelle Lernfähigkeit für neue Tools und klare Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gutes Deutsch; gutes Englisch.
• Erfahrung im Kundenservice (z. B. Zendesk) von Vorteil.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Responsibilities

• Support: Anfragen per E-Mail und Chat beantworten.
• Moderation: guideline-konformes Verhalten sicherstellen.
• Feedback: strukturiertes Feedback von Usern sammeln und weiterleiten.
• Wissensbasis: FAQs und kurze How-tos entwickeln und pflegen.

Skills

Selbstständigkeit

Technisches Grundverständnis

Deutsch (fließend)

Englisch (gutes Niveau)

Kundenservice-Erfahrung

Tools

Zendesk

Job description

MALOUM sucht eine/n Mitarbeiter/in für eine geringfügige Teilzeitstelle mit 10 Stunden pro Woche. Du bist erster Ansprechpartner für unsere Community aus Usern und Creatorn und sorgst dafür, dass sie MALOUM sicher und vertrauenswürdig nutzen können.

Deine Hauptaufgaben sind Support per E-Mail und Chat, Moderation nach klaren Kriterien sowie das Sammeln von Feedback und das Erstellen von kurzen How-tos. Arbeitsort ist überwiegend Homeoffice mit Wochenend- und Feiertagseinsatz.