Kundenbetreuung / -support (m/w/d)

Sinfona; Germany (OH); On-site; USD 40,636 - 58,052; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Krankenversicherung (600€ Gesundheitsbonus)

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Team-Events

Gleitzeit

Modernes Office

Job summary

Sinfona sucht eine engagierte Person für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden rund um die Marketing-Plattform sina per Telefon, Mail und Zoom. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten, ideal für Teilzeitkräfte.

Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket mit einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Gesundheitsbonus. Werden Sie Teil eines kreativen Teams und gestalten Sie die Kundenbeziehungen aktiv mit!

Qualifications

• Freude am Arbeiten mit Menschen.
• Serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden rund um sina per Telefon und Mail betreuen.
• Fragen zur Nutzung und Einrichtung beantworten.
• Onboardings und Schulungen via Zoom durchführen.
• Beziehungen aktiv aufbauen und pflegen.

Skills

Kundenkontakt

Technische Erklärung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Selbstständigkeit

Job description

Werde Teil von Team-sina und begeistere unsere Kunden!

Kundenbetreuung/-support für sina (m/w/d)

Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten, kannst gut zuhören und technische Dinge so einfach erklären, dass sie wirklich ankommen? Dann könnte das hier dein neuer Lieblingsjob sein.

Wir bei Sinfona sind in der Hörakustik- und Optik-Branche zuhause. Unsere Marketing-Plattform sina ist eine einzigartige Branchenlösung, die schon jetzt viele Fans hat. Und genau dafür suchen wir eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen in der Kundenbetreuung, um unsere Kunden im Alltag zu begleiten, Beziehungen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns wirklich gut aufgehoben fühlen.

Für wen der Job besonders gut passt:

Die Stelle eignet sich gleichermaßen, um Vollzeit durchzustarten, als auch für Menschen, die Teilzeit arbeiten möchten und sich mehr Flexibilität wünschen. Arbeitsort ist Salzkotten – mit hybridem Arbeitsmodell.

Bewirb dich jetzt für den Job und werde Teil der Sinfona-Familie!

Deine Aufgaben:

• Unsere Kunden rund um sina per Telefon, Mail und Zoom betreuen
• Fragen zur Nutzung, Einrichtung und Konfiguration beantworten
• Onboardings und Schulungen per Zoom durchführen
• Beziehungen aufbauen statt einfach nur Tickets abarbeiten
• Aktiv bei Kunden nachfragen, wie zufrieden sie mit sina sind
• Mit Vertrieb, Marketing und Entwicklung zusammenarbeiten, damit Kundenfeedback dort ankommt, wo es etwas bewegt
• Mit unserer internen Agentur abstimmen, wie Individualisierungen für Kunden umgesetzt werden
• Bei neuen Features eng mit der Entwicklung zusammenarbeiten und die Kundenperspektive ins QM einbringen

Das solltest du draufhaben:

• Du arbeitest gern mit Menschen und bist einfach sympathisch
• Du besitzt serviceorientiertes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gut organisiert
• Du hast Interesse daran dich in Software einzuarbeiten
• Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einem beratungsintensiven Umfeld ist ein Plus
• Quereinstieg absolut möglich!

Worauf du dich bei uns freuen kannst:

• Teilzeit oder Vollzeit – flexibel
• Teil-Remote möglich
• Attraktives bAV-Programm zzgl. 600 € Gesundheitsbonus jährlich
• Ein kleines Team, kurze Wege, null Bürokratie
• Persönliche Unterstützung in der Einarbeitung
• Ein Markt, der stabil und wertschätzend ist
• Gute Laune und gemeinsam eine gute Zeit haben
• Regelmäßige Team-Events
• Modernes Office mit inspirierender Atmosphäre & starkem Kaffee
• Entwicklungsmöglichkeiten

Du willst deine Fähigkeiten in unserem bunten Team einbringen und unsere Kunden rund um sina begeistern und begleiten?

Dann schick uns jetzt deine Bewerbung und werde Teil der Crew.

Bei Sinfona bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren und viel umfangreicheren Branche als du vielleicht denkst. Verbunden mit einem modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und mehr Kaffee als du jemals trinken kannst. Die optimale Möglichkeit, dich einer neuen Herausforderung zu stellen!

Ob Fachgenie oder Quereinsteiger – bei uns kannst du dich selbst verwirklichen und dein Wissen weitergeben. Wir bieten Herausforderungen, denn wir machen einiges. Wir haben Visionen und gestalten die Welt von morgen ein wenig mit. Und um wachsen zu können, brauchen wir dich!

Betriebliche Krankenversicherung (600€ Gesundheitsbonus p.a.)

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeit

Regelmäßige Team-Events

Modernes Office mit inspirierender Atmosphäre & starkem Kaffee

Entwicklungsmöglichkeiten

Du willst deine Fähigkeiten in unserem bunten Team einbringen und die Welt von morgen ein wenig mitgestalten? Dann schick uns jetzt deine Bewerbung und werde Teil der Crew.