Клиентский координатор IT-сервисов

IMGO; United States; Remote; USD 7,200 - 8,100; Full time

Job summary

IMGO LLC — компания, специализирующаяся на информационных и коммуникационных технологиях, поставке и монтаже оборудования. Мы обрабатываем обращения, консультируем клиентов по статусам поставок, регистрируем заявки и маршрутизируем их к инженерам, контролируем сроки и собираем обратную связь.

Требуется грамотная речь, внимательность и уверенный пользователь ПК (CRM, Google Таблицы, почта, мессенджеры). Предусмотрен фиксированный оклад плюс бонусы за качество и скорость обработки заявок.

Qualifications

• Грамотная письменная и устная речь, умение вести вежливую, четкую и структурированную деловую переписку.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с информацией.
• Уверенный пользователь ПК: CRM, Google Таблицы, электронная почта и мессенджеры.

Responsibilities

• Обрабатывать входящие обращения от заказчиков и партнеров (звонки, почта, Telegram/WhatsApp).
• Консультировать клиентов по статусам поставок и срокам работ.
• Регистрировать заявки на техническое обслуживание в CRM/Google Таблицах.
• Маршрутизировать запросы инженерам и специалистам.
• Контролировать сроки и информировать клиентов о ходе работ.
• Собирать обратную связь после завершения работ.

Skills

Коммуникация с клиентами

Внимательность к деталям

Деловая переписка

Tools

CRM-система

Google Таблицы

Электронная почта

Мессенджеры

Job description

IMGO LLC — компания, специализирующаяся на информационных и коммуникационных технологиях, поставке и монтаже оборудования. Мы обрабатываем обращения, консультируем клиентов по статусам поставок, регистрируем заявки и маршрутизируем их к инженерам, контролируем сроки и собираем обратную связь.

Требуется грамотная речь, внимательность и уверенный пользователь ПК (CRM, Google Таблицы, почта, мессенджеры). Предусмотрен фиксированный оклад плюс бонусы за качество и скорость обработки заявок.