Kliendisuhete koordinaator – hübriidtöö

Bathing Brands; Wheeling (IL); Hybrid; USD 55,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Dental insurance

Vision insurance

Life insurance

401(k) with company match

Paid time off

Job summary

SaunaNews Wheelingis otsib klienditeeninduse ja kontohalduri rolli täitvat spetsialisti. Teie peamisteks ülesanneteks on tellimuste töötlemine, järeltellimuste jälgimine ning nõuete lahendamine, sealhulgas transpordikahjustuste korraldamine.

Oodatud on suure tähelepanu detailidele, organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskused ning tugev kirjalik ja suuline suhtlus. Töö toimub hübriidselt Wheelingis ja nõuab Microsoft Officei oskuste täpset kasutamist.

Qualifications

• Kõrge tähelepanu detailidele, korraldusele ja ajaplaneerimisele.
• Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlus ning klienditeeninduslik suhtumine.
• MS Office oskus, sh Excel, Outlook ja Word.

Responsibilities

• Vastake klientide küsimustele ja tellimustega seotud vajadustele, toetage kontohaldurite igapäevatööd.
• Töötlege ja kontrollige väikeste ja keskmiste klientide tellimusi toodete, koguste, hindade ja tarne üksikasjade osas.
• Jälgige järeltellimuste kliendi ja kauba kaupa, märkige viivitused ja kooskõlastage tegevused tootmise ja tarnimisega.
• Jälgige garantiiosi, koordineerige transpordikahjustatud toodete käsitlemist ning hallake transpordikahjunõudeid ja tagastusi.
• Pidage arvestust tellimuste, järeltellimuste, tagastuste ja nõuete kohta ning vajadusel asendage kolleege.

Skills

Attention to detail

Time management

Communication skills

Customer service mindset

Microsoft Office

Excel

Outlook

Word

Tools

ERP systems

CRM systems

Job description

Toetage Bathing Brands kontohaldureid ja kliente auru-, sauna- ja vannitoodete tellimis- ja täitmisprotsessi kaudu: tellimuste töötlemine, järeltellimuste ja garantiiosade jälgimine ning transpordikahjustuste ja nõuete lahendamine. Hübriid, regulaarne kohalolek Wheelingis.

Tööülesanded:

• Vastake klientide küsimustele, päringutele ja tellimustega seotud vajadustele ning toetage kontohaldurite igapäevast kontotööd.
• Töötlege ja kontrollige väikeste ja keskmiste klientide tellimusi toodete, koguste, hindade ja tarne üksikasjade osas.
• Jälgige järeltellimusi kliendi ja kauba kaupa, märkige viivitused ja kooskõlastage tegevuste, tootmise ja tarnimisega.
• Jälgige garantiiosi, koordineerige transpordil kahjustada saanud toodete käsitlemist ning hallake transpordikahjunõudeid ja tagastusi.
• Pidage tellimuste, järeltellimuste, tagastuste ja nõuete arvestust ja aruandeid ning asendage vajadusel kolleege.

Nõuded:

• Tugev tähelepanu detailidele, korraldusele ja ajaplaneerimisele.
• Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlus ning klienditeeninduslik suhtumine.
• Microsoft Office'i, sh Exceli, Outlooki ja Wordi valdamine.
• Eelistatud: kliendisuhete koordineerimise, müügitoe, tellimuste sisestamise või klienditeeninduse kogemus ning ERP- või CRM-süsteemide tundmine.

Compensation and benefits:

• $55,000–$60,000 / aastas
• Ettevõtte poolt toetatav tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
• Ettevõtte tasuline elukindlustus vabatahtliku puude ja lisavõimalustega.
• 401(k) with company match.
• Tasuline vaba aeg, tasustatud puhkus ja vabatahtlike kogukonnapäev.

Strong attention to detail, organisation and time management. Excellent written and verbal communication and a customer-service mindset. Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Outlook and Word. Preferred: account coordination, sales support, order entry or customer-service experience, and ERP or CRM systems.