Reserveerija

BATHHOUSE; Berkeley Heights (NJ); On-site; USD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Meditsiini-, nägemis- ja hambaravikind

Free unlimited entry to Bathhouse

Three guest tickets per month

50% discount on services, retail and餐

Job summary

Bathhouse Berkeley Heightsis otsitakse klienditeenindajat broneeringute haldamiseks ja külaliste päringutele vastamiseks. Tööd teostatakse telefoni, e-posti ja veebivõrgustike kaudu; broneeringuid hallatakse Zendeskis ning klientidele selgitatakse mugavusi, hindu ja reegleid.

Võimalik on töö ajastuse järgi õhtuti, nädalavahetustel ja pühade ajal. Töö annab võimaluse dokumenteerida suhtlemine, koostööd meeskonnaga ning pakkuda suurepärast külalislahkust ja lisahüvesid.

Qualifications

• Varasem kogemus hotellinduse, spa ja heaolu, broneerimise või klienditeeninduse valdkonnas.
• Tugev kirjalik ja suuline suhtlemisoskus.
• Mugav multitegumtöö e-posti, telefoni ja tarkvarasüsteemide vahel.
• Detailidele orienteeritud, organiseeritud ja usaldusväärne.
• Võime töötada Zendeskis koos väljaõppega.
• Vajadusel saadaval õhtuti, nädalavahetustel ja pühade ajal.

Responsibilities

• Vastake külaliste päringutele telefoni, e-posti ja veebisõnumite teel õigeaegselt ja professionaalselt.
• Broneerige ja haldage kohtumisi Zendeskis ja broneerimissüsteemide abil.
• Selgitage selgelt mugavusi, teenuseid, hindu, eeskirju ja saadavust.
• Otsige ajakava koostamisega seotud probleeme ja abistage külalisi muudatuste või erisoovide puhul.
• Dokumenteerige külaliste suhtlemine ja tagage täpne teave.
• Suhelge kohapealsete meeskondadega külaliste vajaduste, erimärkuste või eskalatsioonide kohta.

Skills

Written communication

Verbal communication

Multitasking

Attention to detail

Tools

Zendesk

Job description

Juhendage külastajaid Bathhouse Berkeley Heightsis broneerimisel, telefoni-, e-kirja- ja veebipäringute käsitlemisel ning broneerimisgraafiku haldamisel.

Tööülesanded:

• Vastake külaliste päringutele telefoni, e-posti ja veebisõnumite teel õigeaegselt ja professionaalselt.
• Broneerige ja hallake kohtumisi Zendeski ja broneerimissüsteemide abil.
• Selgitage selgelt mugavusi, teenuseid, hindu, eeskirju ja saadavust.
• Otsige ajakava koostamisega seotud probleeme ja abistage külalisi muudatuste või erisoovide puhul.
• Dokumenteerige külaliste suhtlemine ja tagage täpne teave.
• Suhelge kohapealsete meeskondadega külaliste vajaduste, erimärkuste või eskalatsioonide kohta.

Nõuded:

• Varasem kogemus hotellinduse, spaa ja heaolu, broneerimise või klienditeeninduse valdkonnas.
• Tugev kirjalik ja suuline suhtlemisoskus.
• Mugav multitegumtöö e-posti, telefoni ja tarkvarasüsteemide vahel.
• Detailidele orienteeritud, organiseeritud ja usaldusväärne.
• Mugav töötamine Zendeskis koos väljaõppega.
• Vajadusel saadaval õhtuti, nädalavahetustel ja pühade ajal.

Compensation and benefits:

• $25 / tund
• täistööajaga töötajatele on saadaval meditsiini-, nägemis- ja hambaravikindlustus.
• Tasuta piiramatu sissepääs Bathhouse'i.
• Kolm "Pluss üks" külajticketit kuus.
• 50% discount on services, retail products and restaurant offerings.

Previous experience in hospitality, spa and wellness, reservations or customer service. Strong written and verbal communication skills. Comfortable multitasking across email, phone and software systems. Detail-oriented, organised and reliable. Comfortable working in Zendesk, with training provided. Availability for evenings, weekends and holidays as needed.